to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Superonline üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak uzun zamandır hız ve ping sorunu yaşıyorum. Eşim evden çalışmaya çalışırken bağlantı kuramıyor, toplantılara sağlıklı şekilde giremiyor. Ben de online oyunlarda sürekli çok yüksek ping alıyor ve oyun oynayamıyorum. Günün her saatinde bu sorun devam ediyor, bağlantı bir türlü stabil hale gelmiyor ve hız testi sonuçlarım da sürekli düşük çıkıyor.
Yaklaşık iki aydır defalarca Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıtlar açıldı ancak her seferinde bir sorun tespit edilemediği söylendi. Buna rağmen yaşadığım problem hiç düzelmedi ve hizmetten verim alamıyorum. Sürekli hız ve ping sorunu yaşadığım, taahhütlü olarak aldığım hizmeti söz verildiği şekilde kullanamadığım için mağdur durumdayım.
12149766 numaralı hizmetim için, yaşadığım bu kronik sorunlar nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
