Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tamer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmayan İnternet Mağduriyeti

profile
28 Ekim 2025 21:04
276

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık on gündür internet hızım sürekli olarak 15-20 Mbps civarında seyrediyor ve taahhüt ettiğiniz 100 Mbps hıza ulaşamıyorum. Bu süre zarfında her gün müşteri hizmetlerini aradım ve durumu defalarca ilettim. Ancak bana sistemsel bir sorun olmadığı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayıt numarası da verilmedi.

Abone numaram: 5358**99. Antalya Muratpaşa Gebizli Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Modemim yeni olmasına rağmen sorun devam ediyor ve apartmandaki diğer dairelerde de benzer hız problemleri yaşanıyor. Herhangi bir çözüm önerisi sunulmadığı gibi, yaşadığım mağduriyet de giderilmedi.

100 Mbps hız için aylık 650 TL ödeme yapıyorum. Taahhüdüm devam etmektedir. Bir an önce hız sorunumun çözülmesini ve bu ay internet hizmetinden faydalanamadığım için bu ayki ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmayan-internet-magduriyeti-1.jpg
28 Ekim 2025 21:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Tamer
Tamer
28 Ekim 2025 21:08

Merhaba Superonline yetkilisi amacınızı biliyorum 1000 MB çıkmamı istiyorsunuz o yüzden beni sürekli mağdur ediyorsunuz. Ama bunu yapmayacağım bu konuyu hukuki süreci başlatmadan çözmenizi bekliyorum. Ve bu ay hizmet veremediğiniz için benden ücret talep etmemenizi bekliyorum teşekkürler

30 Ekim 2025 15:09
Tamer
Tamer
30 Ekim 2025 15:27

Sizin müşteri hizmetiniz modem deki hızın 30-40 MB hızında dedi. Ben modem yanında ölçüm yaptım 15-20 MB hız görünüyor. Ben 5 yıldızlı otelde teknik müdürüm. Az çok bilirim her duvarın hız düşürdüğünü. Lütfen bu sebepleri önüme sürmeyin. Bana daha ikna edici sebeplerle gelin lütfen.

Tamer
Tamer
30 Ekim 2025 15:32

Ben 10 senelik Superonline kullanıyorum. Ama 1 aydır şikayetlerimiz artmıştır. Her gün müşteri temsilcisi ile görüşmek de çözüm bulamıyorlar. Anlık çözüm değil kalıcı çözüm bekliyor um. Karşımıza yetkili biri çıksa derdimizi anlatacağız. Müşteri temsilcisinde çalışan arkadaşlarda verilen talimatları yapıyorlar. Yetki yok onlarda. Benim tek istediğim sizden benim sözleşmemdeki taahhüt ettiğiniz hızı görmek. Bunun karşılığında para alıyorsunuz. Ben size diyormuyum bu ay fazla kullanmadım alın size 100 TL. Lütfen sözleşme kurallarını uygulayın. Çevresel faktör deyip herkesi kandıramazsınız.

Tamer
Tamer
30 Ekim 2025 15:34

Cihaz evimin tam ortasında yıllardır aynı yerde duruyor. Yanında sinyali bozacak herhangi bir şey yok. Sizden gelen sinyal hızı 30-40 MB sizin elemanınız söyledi bunu. Bana gelen hız 100 MB altında olursa ücret ödemem çünkü siz sözleşmeye uymuyorsunuz.

Tamer
Tamer
04 Kasım 2025 08:24

Merhaba Superonline yetkilisi maalesef sorunu. Halan devam ediyor. Neyi çözdünüz anlamadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Sözleşme Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Kalıcı Çözüm Sunulmaması

profile
28 Ekim 2025 21:11
559
superonline-fiber-internet-sozlesme-hizinin-surekli-dusuk-olmasi-ve-kalici-cozum-sunulmamasi-1.jpg
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen İnternet Hızına Uzun Süredir Ulaşılamıyor, Sorun Çözülmüyor

profile
13 Ağustos 2025 16:23
388
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Ağustos 2025 19:18
366
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Sorunu Ve Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşamama

profile
26 Ağustos 2025 22:04
376
surekli-dusuk-hiz-sorunu-ve-taahhut-edilen-internet-hizina-ulasamama-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri