Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34259992
1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Problemi Ve Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşılamıyor

profile
Selim
Superonline
17 Kasım 2025 16:25
391

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 yıldır sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve hız testi yaptığımda genellikle 300 Mbps civarında bir hız alıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve hiçbir zaman paketimde belirtilen hıza ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir problem olmadığını söylediler ve servis talebi oluşturmak istediğimde ücret talep edildiği için işlem başlatmadım. Oysa hizmet için aylık 720 TL ödeme yapıyorum ve hâlâ taahhüt sürem devam ediyor.

Superonline’dan beklentim, internet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılması ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.

Superonline Logo
Superonline
17 Kasım 2025 16:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
22 Kasım 2025 14:00

Merhaba Selim Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Selim
Selim
24 Kasım 2025 10:21

Herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Yüksek Hızda Fiber İnternette Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Sorunu

profile
Enes
Superonline
20 Ekim 2025 23:47
2.365

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti satın aldım. Aboneliğimi başlattığım günden beri internet hızım çok düşük ve video izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Defalarca hız testi yaptım ve genellikle 200 Mbps civarında bir hız alıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizm...

taahhutlu-yuksek-hizda-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-sorunu-2.jpg
taahhutlu-yuksek-hizda-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-sorunu-1.jpg
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hızın Çok Altında İnternet Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Oğuz
Superonline
29 Ağustos 2025 02:28
487

Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almama rağmen, başından beri sürekli olarak çok düşük hızlarla karşılaşıyorum. Sorun yaşadığım adres Bursa Yıldırım’dadır. Hız testi yaptığımda en fazla 370 Mbps değerine ulaşabiliyorum, bu da taahhüt edilen hızın çok altında kalıyor. Defalarca müşter...

3
Adnan sonucu yetersiz buldu

200 Mbps İnternetim 30 Mbpsyi Geçmiyor Çözüm Bulamıyorum

profile
Adnan
Superonline
26 Eylül 2025 23:55
178

Superonline’dan yaklaşık 2 aydır fiber internet hizmeti alıyorum. 200 Mbps hız paketim olmasına rağmen, hızım hiçbir zaman 30 Mbps’yi geçmiyor. Bu durum sürekli devam ediyor ve Ankara/Yenimahalle’de yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece ücretli te...

200-mbps-internetim-30-mbpsyi-gecmiyor-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Taahhüt Edilen Hıza Ulaşamayan Fiber İnternet Ve Yüksek Fatura

profile
Beyza
Superonline
06 Ağustos 2025 23:13
950

Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüdünü yaklaşık 1 hafta önce yeniledim ve 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak bu tarihten beri internet hızım asla 1000 Mbps seviyesine ulaşmıyor. Yüzde 20'lik bir kayıp olabileceği söylense de hızım 800 Mbps'ye bile çıkmıyor. Buna rağmen paket ücre...

taahhut-edilen-hiza-ulasamayan-fiber-internet-ve-yuksek-fatura-2.jpg
taahhut-edilen-hiza-ulasamayan-fiber-internet-ve-yuksek-fatura-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline Fiber İnternet ankara Superonline ankara Superonline hız problemi Superonline internet hızı Superonline taahhüt Superonline talep oluşturma
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri