to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet hizmetini Ankara Keçiören’de yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Son 3 aydır ise internet hızımda sürekli olarak ciddi bir düşüş yaşıyorum. Bazen sabah, bazen akşam, bazen de gün boyu bu sorunla karşılaşıyorum; belirli bir saat aralığı yok.
Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “herhangi bir sorun gözükmüyor” denilerek yardımcı olunmadı. Modem veya kablo kontrolü gibi işlemleri talep ettiğimde ise bunun ücretli olacağı söylendiği için herhangi bir çözüm uygulanmadı. Oysa taahhütlü paket kapsamında aylık 700 TL ödeme yapıyorum ve hizmetin sorunsuz şekilde sunulmasını bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum ancak şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
6 haftadır Ankara Keçiören’de Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 100 megabit hızında internet almam gerekirken, bağlantı hızım gün içinde onlarca kez 0.02 megabit’e kadar düşüyor. Bu sorun sürekli yaşanıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca g...
Superonline’dan yaklaşık 2 aydır fiber internet hizmeti alıyorum. 200 Mbps hız paketim olmasına rağmen, hızım hiçbir zaman 30 Mbps’yi geçmiyor. Bu durum sürekli devam ediyor ve Ankara/Yenimahalle’de yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece ücretli te...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili olarak Ankara Keçiören bölgesinde yaşadığım kampanya erişimi sorununu paylaşmak istiyorum. Türkiye genelinde internet sitenizde duyurulan bazı avantajlı kampanyalar, bölgeme tanımlı olmadığı gerekçesiyle tarafıma sunulmuyor. Bu nedenle, daha paha...
Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 6-7 aydır sürekli olarak paket veri kaybı yaşıyorum. Bu süre boyunca internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanamıyor ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Sorunun çözümü için en az üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...
Yorumlar