to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Değişen Tahmini Saatler Ve İnternet Kesintisi Hakkında Şikayet
9 Ağustos saat 14.00’ten beri Superonline internet hizmetimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri tarafından bölgede arıza olduğu ve ekiplerin çalışmaya devam ettiği söylendi. Ancak çözüm için sürekli farklı saatler veriliyor.
Önce 19.00, ardından 00.12, 04.00, 06.00, 16.00 ve son olarak 17.00 denildi. Söylenen saatlerin hiçbirinde internet hizmetim geri gelmedi. Her aradığımda yalnızca yeni bir saat verilerek çözüm sürekli erteleniyor.
Bir arızanın yaşanmasını anlayabilirim; ancak yaklaşık bir gündür hizmet alamamama rağmen her seferinde farklı bir saat söylenmesi artık geçiştirme gibi geliyor. Verilen saatlere güvenerek bekliyorum, fakat her seferinde yeni bir süreyle karşılaşıyorum.
Superonline’dan artık gerçekçi olmayan tahmini saatler değil, arızanın durumu hakkında net bir açıklama ve gerçekçi bir çözüm süresi talep ediyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tahmini çözüm saati sürekli ertelenmeye devam ediyor. Artık yeni bir saat değil, arızanın acilen giderilmesini ve net bir çözüm bekliyorum
