Teslim Edilmemiş Dyson Süpürge İçin Acil Açıklama Ve İade Talebi

Dyson v16 dikey süpürgemi filtre arızası nedeniyle 27.07.2026 tarihinde Kolay Gelsin firması aracılığıyla servise gönderdim. Gerekli parçalar değiştirildikten sonra tarafıma mesaj geldi ve ürünümün 30.07.2026 tarihinde yeniden tarafıma gönderilmek üzere Kolay Gelsin’e teslim edildiği bilgisi paylaşıldı.

Kolay Gelsin gönderi takip ekranında ürünümün 03.08.2026 tarihinden bu yana aynı tesiste hareketsiz şekilde göründüğünü ve 05.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken İstanbul Avcılar’daki adresime teslim edilmediğini görüyorum. Bu durum, ürünü kaybettikleri ihtimalini düşündürmektedir. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmiyor, sadece oyalayıcı ve belirsiz cevaplar alıyorum.

Ürünün Dyson Turkey sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Süpürgemin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılarak, ürünümün acilen bulunup sağlam şekilde adresime teslim edilmesini veya kayıp/çalınma durumu varsa süpürgemin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.