Yanıltıcı Oturma Planı Nedeniyle Sahneye Yakın Biletler Uzakta Bırakıldı Ve 4.500 TL İadesi Talep Edildi

2 Ağustos tarihinde İstanbul Festivali kapsamında gerçekleştirilen Ajda Pekkan ve Gökhan Türkmen konserleri için, tarafınızca paylaşılan oturma planını inceleyerek sahneye yakın olduğunu düşündüğüm 102 numaralı sıradan 3 adet bilet satın aldım ve bunun için toplam 4.500 TL ödeme yaptım. Bilet alırken, özellikle sahneye yakınlığı nedeniyle bu bölgeyi tercih ettim.

Etkinlik alanına geldiğimizde ise satın alma esnasında gösterilen oturma planından farklı bir yerleşimle karşılaştık. Alana sonradan localar eklendiğini, tribünlerin bu nedenle geriye, genel izleyici alanına doğru kaydırıldığını ve bizim biletlerimizin de beklediğimizden çok daha uzak bir konuma geçtiğini gördük. Böylece bilet tercih etme sebebimiz olan sahneye yakınlık tamamen ortadan kalktı ve konseri, ödeme yaptığımız kategori ve beklentinin çok altında bir noktadan izlemek zorunda kaldık.

Bilet satın alma kararımızı doğrudan etkileyen oturma planının, alandaki gerçek yerleşimi yansıtmaması tüketici açısından yanıltıcı bir yönlendirme niteliği taşımakta ve ciddi bir mağduriyete neden olmaktadır. Eğer tribünlerin geriye alınacağını ve satın aldığımız bölümün sahneden bu kadar uzakta kalacağını önceden bilseydik, tercihimizi vıp veya sahne önü biletlerden yana kullanırdık.

Yaşadığımız bu olumsuzluğa rağmen İstanbul Festivali’ni ve organizasyonu sevdiğimiz için sonraki günler için 4 adet sahne önü kombine bilet de satın aldık. Bu durum aslında organizasyona duyduğumuz güvenin ve etkinliklerinize devam etme isteğimizin bir göstergesidir. Ancak 2 Ağustos tarihli etkinlikte yaşadığımız hayal kırıklığının ve yanıltıcı oturma planının görmezden gelinmemesini istiyorum.

Bu nedenle, satın alma aşamasında sunulan oturma planı ile fiili oturma düzeni arasındaki farklılıktan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 4.500 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ederim.