14 Şubat’tan İtibaren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Superonline abonesiyim ve 14 Şubat’tan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde sadece “bölgesel arıza var, çalışmalar devam ediyor” cevabını aldım.

Bugün tekrar aradığımda ise bu kez bölgede bir arıza görünmediği, altyapı sorunu olduğu ve sabah saat 10.00 civarında arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren; süreçle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Günlerdir internetsiz bırakılmam ve her aradığımda farklı bir bilgi verilmesi beni gerçekten mağdur etti.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, 14 Şubat’tan bu yana kullanamadığım günler için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici, net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.