to read complaints and reviews, or file yours. 
7. Ayda başvurduğum Turkcell Superonline ev internetinin kurulumu için ilk olarak ayın 4’ünde ekipler geldi. Ancak sonrasında herhangi bir bilgilendirme veya randevu verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ilk aradığımda 1 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat yine bilgilendirme yapılmadı. Aciliyetimi belirtmek için iki kez daha müşteri hizmetlerini aradım, “aciliyetinizi bildireceğiz, yardımcı olacağız” denildi ancak yine randevu atanmadı ve tarafıma bilgi verilmedi.
Uygulama üzerinden tesadüfen baktığımda ayın 11’ine randevu verilmiş olduğunu gördüm. Sonrasında ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan randevu tarihi kendi kendilerine 12’sine alınmış. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, “size dönüş yapacağız” dediler ama saatlerdir kimse geri dönüş yapmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, kurulum randevusunun net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Sürekli değişen ve bilgisiz bırakıldığım bu süreçten dolayı çok mağdurum ve artık bir çözüm bekliyorum.
Turkcell Superonline ev interneti için geçtiğimiz cumartesi günü başvuru yaptım. Kurulum için hemen sonrasında aradılar ancak şehir dışında olduğum için kurulum yapılamadı. Sonrasında pazar günü tekrar kurulum randevusu için talep oluşturdum, talebi ileteceklerini ve randevu için aranacağım söylendi...
16 Ağustos’ta Superonline Fiber Ev internetine abone oldum ve hemen arayarak kurulum için randevu verdiler. 18 Ağustos tarihinde Turkcell bayisinden H****** Bey geldi, evimde altyapı olduğunu ancak yapılması gereken farklı bir işlemin daha bulunduğunu, bu nedenle kurulumun gerçekleştirilemeyeceğini ...
26 Mayıs tarihinde evde internet için Turkcell Superonline online başvuru yaptım. 2 gün sonra arandım ve evde internet için kurulum yapmaya geldiklerini söylediler. Evde olmadığımı belirttim ve daha sonra randevu alarak internet kurulumumun yapılmasını talep ettim. 31 Mayıs tarihinde müşteri hizmetl...
Evime Superonline internet kurulumu için başvuruda bulundum 24 saat içerisinde gelip kurulumu yaptılar. Yeni müşteri için bu kadar hızlı hareket edilmesine rağmen sevgili Turkcell Ailesi 72 saati geçmiş olmasına rağmen evimde internet bağlantısını sağlayamamıştır. Defalarca müşteri hizmetleri görüşü...
Superonline’dan 7 gün önce Bursa’daki adresim için internet kurulum talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar bana herhangi bir kurulum randevusu verilmedi. Görüştüğüm müşteri hizmetleri her defasında aciliyet bildireceklerini söylüyor, fakat hiçbir şekilde randevu oluşturulmuyor ve randevunun ne olduğ...
Yorumlar