to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum (Müşteri No: 11315670) ve İstanbul Esenyurt’ta kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır genel olarak her gün internet hızında ciddi bir düşüklük ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Hız testlerinde 800-900 Mbps görünse de, internet kullanımı sırasında video izleyemiyor, genel olarak yavaşlık ve performans sorunu yaşıyorum. Özellikle internetten video izlerken sürekli donmalar oluyor ve internetten tam anlamıyla faydalanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak “görünürde bir sorun yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Modem ve kablolama dahil tüm kontrolleri kendi tarafımda yaptım, farklı cihazlarda da denedim fakat sorun devam ediyor. Hatta bağlantı sorunu yaşadığım dönemde modemi değiştirmek için gelen teknik servis personeli de bağlantı sorununa bizzat şahit oldu, buna rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Her gün düzenli olarak bağlantı sorunu yaşamama rağmen, ne müşteri hizmetleri ne de teknik servis yardımcı olamadı.
Ayrıca, 09.11.2025 tarihinde saat 16:50’de görüştüğüm müşteri temsilcisinin yaklaşımı da kabul edilemezdi. Tersleyerek, öffleyerek iş yaptığını zannediyor ve son derece ilgisiz bir tavır sergiledi. Böyle bir tutumun hizmet kalitesine yakışmadığını belirtmek isterim.
Hizmetim halen taahhütlü anlaşma kapsamında. Sürekli yaşadığım bu sorun nedeniyle, Turkcell Superonline’dan taahhütsüz fesih hakkı talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülememesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Abdulkadir Bey, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline fiber internet 1000 Mbps paketini İzmir Bornova’daki evimde kullanıyorum ancak yaklaşık 1,5 haftadır çok ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Wi-Fi üzerinden sosyal medya uygulamalarına, banka uygulamalarına ve maillere dahi çoğu zaman erişemiyorum, kendi önerdikleri speedtest uygulamasında ...
Yaklaşık dört aydır Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde özellikle sosyal medya platformlarında sürekli internet kopması ve donma sorunları yaşıyorum. Günün her saati, 7/24 bu sorun devam ediyor ve hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arad...
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır devam eden bir performans sorunu yaşıyorum. Modem değişti, port değişti, kablo uçları değişti ancak hiçbir müdahale sorunu çözmedi. Instagram, Facebook, Youtube.com ve Netflix gibi platformlarda video izlerken sürekli takılmalar oluyor, vide...
Yorumlar