to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopması Ve Teknik Servisin Gelmemesi
Turkcell ev interneti aboneliğimde 15 Ocak’tan bu yana sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Sabah 7 gibi evden çıkıp akşam 8–9 gibi eve geliyorum; yatmadan önce bir saat bile internete gireyim dediğimde bağlantı kesiliyor ve düzgün şekilde kullanamıyorum. Aynı hizmeti daha önce Ankara Mamak Şehitler Caddesi 36 numarada Turkcell Superonline olarak kullanırken hiçbir sorun yaşamazken, şu an Ankara Şahintepe Mahallesi 683. Cadde adresinde bu sıkıntıyı sürekli yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; çoğu zaman “haklı çıkmanız için 6 defa hat kopması yaşamanız gerekiyor” gibi cevaplar aldım. Bazı aramalarımda “teknik servis yönlendiriyoruz” denmesine rağmen teknik servis bir türlü gelmedi. Sistem üzerinde gelmiş gibi gösterip, eve gelmeden sorunun çözüldüğü belirtiliyor; fakat yaşadığım sorun kesinlikle çözülmedi ve devam ediyor.
75711131 numaralı aboneliğim için evime teknik servis gönderilmesini, modemin veya cihazın kontrol edilerek gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun cihaz kaynaklı olabileceğini düşünüyorum ve bağlantı problemlerimin kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline çalışanları benimle iletişime geçti fakat sorunum çözülmedi sadece iletişime geçmekle kaldılar bir servis gelip eve bağlantımı kontrol edemedi uzaktan kontrol ettiklerini söylediler her defasında aynı sorunun devam ediyor
Daha önce de söylediğim gibi Superonline’da sürekli kopma yaşıyorum defalarca yaşadım hala yaşamaya devam ediyorum müşteri hizmetlerini arıyorum her aradığımda kayıt olmasına rağmen anlatıyorum okumaya tenezzül etmiyorlar kayıt oluşturuyorlar fakat ertesi gün tekrar kopma yaşayıp aradığımda sorununuz çözülmüş gözüküyor diyorlar fakat beni müşteri hizmetlerinden ne kimse arıyor ne kimse geliyor ne cihazlarına bakmaya tenezzül ediyorlar bir an önce sorunum çözülsün istiyorum
