Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Sürekli Bağlantı Kopması Ve Modem Değişimi Talebi

ID:35518938

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Modem Değişimi Talebi

Esra

Superonline

22 Mart 12:40

135

Superonline fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğimde 12.03.2026 tarihinden beri düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Ankara Yenimahalle’deki adresimde internetim yaklaşık her 10 dakikada bir kopuyor, bir süre gelmiyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde uzaktan bazı ayarlar yapıldı, o an için düzelmiş gibi göründü ancak telefonu kapattıktan en geç 10 dakika sonra bağlantı tekrar koptu. Görüşmeler sırasında modemimde hata olduğunun Superonline tarafından da ifade edilmesine rağmen, modem değişimi veya teknik servis yönlendirilmesi konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Modemin arızalı olduğu Superonline tarafından da dile getirilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 12867830 numaralı aboneliğim için arızalı modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve internet hizmetimin kalıcı olarak sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Superonline

27 Mart 10:11 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oral sonuçtan memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Nedeniyle İnternet Hizmetinden Yararlanamıyorum

Oral

Superonline

12 Ekim 2025 21:45

386

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Son on beş gündür Ankara Yenimahalle’deki adresimde gün aşırı ve kronik şekilde bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu problem günün her saatinde rastgele olarak gerçekleşiyor ve internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçt...

surekli-baglanti-kopmasi-nedeniyle-internet-hizmetinden-yararlanamiyorum-1.jpg

2 Yorum

Sürekli İnternet Kopmaları Ve Teknik Servis Desteği Alamıyorum

Gökhan

Superonline

13 Kasım 2025 23:34

325

Superonline fiber internet hizmetimde uzun süredir gün boyu sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Her gün, her kopmada yaklaşık 10 dakika internetsiz kalıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak teknik servis yönlendirilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemi d...

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Özkan

Superonline

18 Mart 21:46

148

Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 2 haftadır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternete ya hiç bağlanamıyor ya da sık sık kesintiler nedeniyle kullanamıyorum ve bu süre içinde doğru düzgün hizmet alamadım. Ankara Mamak’taki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgil...

Superonline'dan Kesintili İnternet Ve Belirsiz Açıklama İçin Şikayet

Serdar

Superonline

01 Ocak 11:26

455

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğim kapsamında Ankara Yenimahalle Batıkent bölgesinde 30.12.2025 tarihinde saat 19.00 itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi. Bugün 31.12.2025 saat 19.32 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve uzun süredir ücretini ödediğim hizmetten...

Yakup sonuçtan memnun

Çözüldü

Fiber Optik Kablo Değişimi Sonrası Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Yakup

Superonline

09 Ekim 2025 16:14

517

Superonline 100 Mbps fiber limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. 28.09.2025 tarihinde Ankara bölge temsilcisi tarafından aranarak fiber optik kablo ...