Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 2 haftadır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternete ya hiç bağlanamıyor ya da sık sık kesintiler nedeniyle kullanamıyorum ve bu süre içinde doğru düzgün hizmet alamadım.

Ankara Mamak’taki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca teknik destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunamadılar, bağlantı sorunum devam ediyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 650 TL fatura ödüyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Yaşadığım bu sürekli kopma ve bağlanamama probleminin modemden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle modemimin ücretsiz ve hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.