Salihli Aras Kargo Kurye Davranışı Ve Teslim Edilememesi

29.08.2026 Cuma günü saat 14.15 civarında, Trendyol üzerinden Hobby Wind satıcısından verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6486355517045 takip numaralı kargomun dağıtım sürecinde Salihli Aras Kargo şubesi kuryesiyle ciddi bir sorun yaşadım. Kurye beni arayarak Şehitler Mahallesi 93 Sokak No: 2 Salihli/Manisa adresinde olduğunu, 93. Sokak tarafındaki kapıyı açmamı istediğini söyledi. O sırada evde olmadığımı, evimizin köşesinde bulunan ve öğrencimin de çalıştığı Şok market’e bırakabileceğini belirttim.

Buna rağmen kurye, “Artık 93 sokağa girdim, araba yok, ortasında bekliyor; apartmanın kapısını birine açtırın, içeri bırakayım; yollar bozuk, dönüp Şok market’e bırakamam” şeklinde bir ifadeyle, hem üslup hem de görevini yerine getirmeme konusundaki rahat tavrını açıkça ortaya koydu. Apartmandan kapı açtırabileceğim kimsenin olmadığını, bu nedenle kargoyu Şok market’e bırakmasını istediğimi, diğer kargo firmalarının da bu şekilde teslimat yaptığını söyledim. Israrla dönmeyeceğini, kargoyu teslim etmek yerine “teslim edilemedi” şeklinde şubeye geri götüreceğini belirtti.

Ben eve geri gelebilecek bir konumda olmadığımı, bu şartlarda mecburen markete bırakmasını rica ettiğimde, bu sözümden sonra bu kez özellikle bırakmayacağını söyledi. Üslubu ve müşteriyi mağdur etmeyi göze alan yaklaşımı son derece rahatsız ediciydi. Bunun üzerine şikayet edeceğimi söyleyerek telefonu kapattım ve Aras Kargo genel merkezini arayarak durumu bildirdim. Bana sorunu çözeceklerine dair mesaj atılmasına rağmen şu ana kadar hiçbir somut gelişme olmadı. Kargo takip ekranında da gönderimin teslim edilmediği ve iade edileceği bilgisi yer alıyor.

Trendyol’da mümkün olduğunca Aras Kargo ile çalışan iş yerlerinden alışveriş yapmamaya özen gösteriyorum; ancak Salihli şubesindeki bu saygısızlık ve müşteriyi önemsemeyen tavır bu kez yine karşıma çıktı. Salihli Aras Kargo şubesinin sadece beni değil, çevremde pek çok kişiyi benzer şekilde mağdur ettiğini biliyorum ve bu durumun artık bilinmesini istiyorum.

Kargomun tekrar adrese makul bir şekilde teslim edilmesini, Salihli Aras Kargo şubesindeki bu sorumsuz yaklaşımın incelenmesini ve ilgili kuryeye gerekli uyarıların yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.