Superonline Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Sunulmayan Arıza Kaydı Sorunu

Yusuf · 2025-08-14T01:53:53+03:00

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 2 haftadır bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Modemimde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Körfez/Kocaeli Mimar Sinan Mahallesi'nde yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde arıza kaydı açılıyor fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhütlü paket kullanıcısıyım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Superonline’dan beklentim, bağlantı kopması sorununa kalıcı bir çözüm bulunması ve interneti kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesidir.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Yusuf Said Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yusuf

Destek talebine 24 saat içerisinde çözüm bulunacağı bildirilmişti. Bugün mesai saati bitti ve hala bir dönüş olmadı! Müşteri hizmetlerini aradığımda port sorunu olduğunu bildirdiler ve bunu mail ile bana bildirdiklerini ilettiler fakat gelen bir mail yok! Bu sorun daha ne kadar sürecek ne zaman çözüm bulacak bir bilgilendirme yok!.

Yusuf

Hala bir geri dönüş olmadı! Tarafıma acilen bir dönüş yapılmasını ve sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.

Yusuf

Şikayet kaydını 14.08.2025 tarihinde oluşturdum. Bugün tam olarak 10 gün oldu ve sorun hala çözülemedi. Hala bir geri dönüş olmadı. Bir bağlantı sorununu çözmek bu kadar zor olmamalı.

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği Mağduriyetimi Artırıyor

Seyhan

Superonline

318

Yaklaşık 2 yıldan fazla süredir Superonline fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun haftada birkaç kez tekrarlanıyor ve zaman zaman bir hafta boyunca tamamen internetsiz kaldığımız bile oldu. Adana/Seyhan gibi merkezi bir bölgede oturmama rağmen, altyapı sorunu gerekçes...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği Mağduriyetimi Artırıyor

Sürekli Kesilen Fiber İnternetime Çözüm Bekliyorum

Çağın

Superonline

615

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde son 1 haftadır sürekli kopma ve kesinti sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidiyor ve bazı zamanlarda 15-20 dakika boyunca hiç gelmiyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun çözümü için ...

İnternet Bağlantısızlığı Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Teknik Destek

Hüseyin

Superonline

560

Superonline Bornova/İzmir Meriç Mahallesi 5711/13 Sokak No:26 adresindeki fiber internet aboneliğimde (Abone No: 74631605) çarşamba gününden bu yana, yani 3 gündür tamamen internet erişimim yok. Modemde los ışığı sürekli yanıyor ve bağlantı kurulamıyor. Evde iki çocuğumun online eğitim derslerine bu...

Sürekli Bağlantı Kopmaları Çözülmüyor, Teknik Destek Yetersiz Kalıyor

Bora

Superonline

972

Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum. Son 5 gündür günün her saatinde bağlantı kopma sorunu yaşamaktayım. Bazen 30 dakika boyunca kesinti olmuyor, bazen ise 2 dakika içinde 3 defa bağlantı kopuyor; düzenli bir aralık yok. Bu süreçte en az 15 defa müşteri hiz...

2 Destek

1 Yorum

Superonline Fiber İnternette Bir Yıldır Süren Bağlantı Kopmaları Ve Çözüm Eksikliği

Damla

Superonline

414

Superonline limitsiz fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Sorun, günün farklı saatlerinde rastgele şekilde tekrar ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arıza kaydı açılarak “48 saat içinde dönüş yapılacak” denildi; ancak kalı...