to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’da 12641710 numaralı internet aboneliğim bulunuyor. 02.01.2026 tarihinden beri, her gün akşam 18:00–21:00 saatleri arasında veya 21:00’dan sabaha kadar internetim sürekli kesiliyor. İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum ve eve geldiğim hiçbir gün kesintisiz internet hizmeti alamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen her seferinde “bölgenizde kesinti var” denilerek geçiştiriliyorum, birçok kez kayıt açılmasına rağmen hiçbir somut gelişme olmadı, sorun kalıcı şekilde çözülmedi. Şu an 17.01.2026 saat 19:02 itibarıyla yine internet bağlantım yok.
Hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 6.800 TL cayma bedeli çıkarılıyor ve 72 saat kesinti şartından bahsediliyor. 2026 yılında, 5g reklamları yapılırken İstanbul’un Pendik ilçesinde 16 gündür akşam saatlerinde düzenli olarak internete erişemiyorum. Buna rağmen herhangi bir indirim, iade veya fatura düşümü de yapılmıyor, tam fatura ödemeye devam ediyorum.
Hem hizmet verilmeyip hem de yüksek cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyet yaşadığım dönemlere ilişkin faturalarda gerekli indirim ve iadelerin yapılmasını veya hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Superonline ev internetim 07.01.2026 tarihinde saat 22.07’den itibaren tamamen kesildi ve o andan beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi sorunun en geç 01.30’a kadar çözüleceğini söyledi; ancak belirtilen saati beklememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı. T...
Superonline ev internetim 26.12.2025 tarihinden bu yana tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modemde herhangi bir sorun yok, ekipmanlarda da benim tarafımdan yapılmış bir müdahale bulunmuyor; buna rağmen günlerdir evimde, parasını ödediğim interneti kullanamadan oturu...
Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi’ndeki adresimde Aralık ayının 1’inden 20’sine kadar ciddi ve sürekli kesintiler yaşadım. Bu süre zarfında gün içinde 6–7 kez bağlantı kopuyor, bazı zamanlar internet 2–3 saat boyunca hiç gelmiyordu. Altyapı çalı...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi'nde ikamet ediyorum. 6 gündür internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak “bir şey yapamıyoruz” şeklind...
16 Eylül’den bu yana İstanbul’daki evimde Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Her aradığımda kayıt açıldı ancak arıza giderilmedi. Verilen randevulara da asla...
Yorumlar