Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33020158
1
Pnr sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'ın Yetersiz Teknik Destek Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Pnr
Superonline
12 Temmuz 2025 13:49
589

Superonline ev interneti sorunu-
Yıllardır müşterisi olduğum Turkcell Superonline ev interneti, evimde web sitesi dahi açamadığı için müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda sorun çözüldü, ancak 2 dakika içinde yeniden aynı sorun çıkınca tekrar aradım. Telefon görüşmesi yaptığım kişinin yetersizliği ve ilgisizliği bir yana bana sorunu çözmek için bir çözüm önerisinde de bulunmadı. Ben teknik servis gelsin baksın dediğimde de kendi yetersiz hizmetlerini düzeltmek için benim ücret ödemem gerektiğini öğrendim. İddia ettikleri hizmetin arkasında duramayacak sorumsuzlukta olan bu firmadan şikayetçiyim. Kampanyamı yeni yenilemiştim, çıkış yapacağım. O kadar para alarak kampanya yenileme sırasında sürekli arayıp sıkboğaz eden bu şirket, sorun olduğunda telefon görüşmesini sonlandırmakla tehdit bile etti. İnterneti kullanamadığımı söylediğimde ben bir sorun görmüyorum. Diyen çağrı merkezi görevlisine ben çözüm olarak teknik servis gelsin o halde dediğimde ücretli olduğunu söyleyip, bana başka yol sunmadı. Çok eski müşterisine bile böyle davranan bir şirketi kimseye önermiyorum. Sınırsız fiber iddiasının ne kadar boş olduğunu son 1 yıldır tecrübe ettim. 1 kere bile gelip ilgilenmedikleri gibi kampanya yenilerken de utanmadan 2-3 katı fiyat çektiler. Aklı başında olan kimseye Turkcell Superonline müşterisi olmayı önermiyorum. Satarken yanınızda, sorun olduğunda da yok oluyorlar.

Superonline Logo
Superonline
12 Temmuz 2025 13:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
17 Temmuz 2025 12:39
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satış Sonrası İlgisizlik Ve 10 Gündür Çözülemeyen İnternet Bağlantı Sorunu

profile
Funda
Superonline
18 Haziran 2025 16:08
496

Turkcell Superonline Ev interneti için aradıklarında ilgililer satış yapmak için saatlerce sizinle konuşuyorlar. Urunu paketi satin alıyorsunuz. Kurulum yapılıyor. Gidiyorlar. Sorun buradan sonra basliyor teknik servis acemi isi doğru düzgün yapamıyorlar. İnternete bağlandığımızı gördük. 1 saat son...

satis-sonrasi-ilgisizlik-ve-10-gundur-cozulemeyen-internet-baglanti-sorunu-2.jpg
1 Destek

Turkcell Superonline İnternet Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
Ozge
Superonline
18 Temmuz 2024 23:43
749

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır evimde internet yok. Müşteri temsilcisi ile görüşmelerimde sorunun altyapı kaynaklı genel arıza olduğunu ve ne zaman düzeleceğini bilmediklerini söylüyorlar. Bu süreçte evimde internet bulunmadığı için sağ olsunlar 4 GB internet sağlad...

1 Destek
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Eda
Superonline
02 Aralık 2024 22:15
339

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İki gündür internet bağlantı problemi yaşıyorum. Zaten bir aydır ev dışındaydım. Eve döndüğümde internetin çalışmadığını fark ettim. Dün, sorunun çözümü için, dört ayrı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Dördü de farklı şeyler söylediler. Bugün için ar...

1 Destek
1
Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternet Sorunu: Çözüm Bekleyen Müşteri

profile
Reyhan
Superonline
05 Kasım 2024 10:30
282

Kullanmış olduğum (daha doğrusu kullanamamış olduğum) Turkcell Superonline ev interneti yaklaşık 1 aydır çekmiyor. Evden çalışıyorum. İşim riske giriyor ama buna rağmen bana asla yardımcı olunmuyor. 4 5 kere müşteri temsilcisiyle görüştüm kendi taraflarında bir sorun görünmediğini söylediler. Bu seb...

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline bayi Superonline müşteri hizmetleri Superonline teknik servis Superonline internet sorunu Superonline kampanya yenileme Superonline web sitesi
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri