Superonline'ın Cihaz Teslimatında Ve Müşteri Hizmetlerinde Ciddiyet Eksikliği

Şenol

433

Superonline beni aradı, tarife değişikliği için TV+’lı bir pakete geçtim. Cihaz teslim edileceği ve 48 saat içinde aranacağım söylendi. Aradılar, tatilde olduğumu belirttim ve iki gün sonra aramalarını istedim. Fakat arayan ya da soran olmadı. Sonra bir mesaj geldi: Aboneliğiniz cihaz teslim edilmediğinden dolayı iptal edildi. Tekrar aradım, yine arayan olmadı. Aynı işlemleri tekrar yaptık, yine mesaj geldi: 48 saat içinde aranacaksınız, fakat bir hafta oldu, arayan yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bayinin telefonunu vereceklerini, kendim aramam gerektiğini söylediler. Siz arayıp sorsanız ya, ben niye arıyorum diyorum; cevap yok, yaptırım yok, hiçbir şey yok. Yıllardır kullanıyorum, artık iptal etme zamanı geldi. Herhalde cihazı teslim etmezler, kafalarına göre iptal ederler. Ciddiyetini kaybeden bir firma oldu. En iyisi mahkeme yolu görünüyor.

superonlinein-cihaz-teslimatinda-ve-musteri-hizmetlerinde-ciddiyet-eksikligi-1.jpg

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Şenol Bey, Şikayetinize istinaden bizimle paylaştığınız başvurunuzu kontrol ediyoruz. Memnuniyetiniz için gerekli tüm aksiyonları alarak mümkün olan en kısa sürede size güzel haberlerle geleceğiz. Keyifli bir hafta geçirmenizi dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline