Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Adres Değişikliği Sonrası Hizmet Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
11 Ekim 2025 18:34
732

Superonline ve TV+ hizmetleriyle ilgili yaklaşık 2 senedir yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2 kez adres değişikliği yaptım ve yeni adreslerimde Superonline altyapısı olmadığı için aboneliğimi iptal ettirmeden ücret ödemeye devam ettim. Sonrasında altyapı gelmeyince iptal için başvurdum. Genel müdürlükten arandım ve bulunduğum adreste Superbox hizmeti olduğu, 800 TL civarında bir ödeme yaparak sınırsız Superbox ile devam edebileceğim söylendi. 48 saat içinde aranacağım ve cihazları teslim edebileceğim belirtildi.

Ancak 8 gün boyunca hiçbir geri dönüş olmadı. Bugün ise SMS yoluyla aboneliğimin iptal edildiği bildirildi. Firmadan hem çözüm hem de hizmet beklerken, kendi verdikleri teklifi kendileri iptal ettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece iptal işlemini gerçekleştirebileceklerini söylediler, başka bir çözüm sunulmadı.

3 Ekim’den 12 Ekim’e kadar (yaklaşık 10 gün) bu mağduriyeti yaşadım. Abone numaram: 110176592231. Sorun Ankara Sincan Yenikent, M****** K**** Mah. 201. Sokak No:1 Daire:28 adresinde yaşandı. Henüz Superbox cihazı teslim edilmedi, elimde sadece eski Superonline ve TV+ cihazları mevcut. Faturam ise önümüzdeki günlerde gelecek.

Bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
11 Ekim 2025 18:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

15 Ekim 2025 10:50

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 11.10.2025'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Arif
Arif
21 Ekim 2025 19:12

Kesinlikle çözüme dair hiçbir işlem yapılmadı bir özür bile yok aksine arayıp iptal işlemini yaptılar. Soruna dair bir şey yok mevzuyu anlatmama rağmen iptal işlemi yapıldı. Cihazları ve aksesuarları teslim etmemi söylediler onlarda teslim etmedim paraya ihtiyaçları olan kurumsaldan uzak bir firma bana 1220 TV için 1220 de modem için fatura yansıtacaklarmış

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Ağustos 2025 19:23
836
1
Şenol sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Eylül 2025 12:30
433
superonlinein-cihaz-teslimatinda-ve-musteri-hizmetlerinde-ciddiyet-eksikligi-1.jpg
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
İbrahim
20 Ağustos 2025 12:10
871
adres-degisikligi-sonrasi-internet-altyapisi-sorunu-ve-magduriyet-2.jpg
adres-degisikligi-sonrasi-internet-altyapisi-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg
3
Doğukan sonucu yetersiz buldu

profile
Doğukan
02 Mart 2024 14:23
546
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri