to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ve TV+ hizmetleriyle ilgili yaklaşık 2 senedir yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2 kez adres değişikliği yaptım ve yeni adreslerimde Superonline altyapısı olmadığı için aboneliğimi iptal ettirmeden ücret ödemeye devam ettim. Sonrasında altyapı gelmeyince iptal için başvurdum. Genel müdürlükten arandım ve bulunduğum adreste Superbox hizmeti olduğu, 800 TL civarında bir ödeme yaparak sınırsız Superbox ile devam edebileceğim söylendi. 48 saat içinde aranacağım ve cihazları teslim edebileceğim belirtildi.
Ancak 8 gün boyunca hiçbir geri dönüş olmadı. Bugün ise SMS yoluyla aboneliğimin iptal edildiği bildirildi. Firmadan hem çözüm hem de hizmet beklerken, kendi verdikleri teklifi kendileri iptal ettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece iptal işlemini gerçekleştirebileceklerini söylediler, başka bir çözüm sunulmadı.
3 Ekim’den 12 Ekim’e kadar (yaklaşık 10 gün) bu mağduriyeti yaşadım. Abone numaram: 110176592231. Sorun Ankara Sincan Yenikent, M****** K**** Mah. 201. Sokak No:1 Daire:28 adresinde yaşandı. Henüz Superbox cihazı teslim edilmedi, elimde sadece eski Superonline ve TV+ cihazları mevcut. Faturam ise önümüzdeki günlerde gelecek.
Bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 hafta önce, taşındığım yeni adresimde fiber altyapı bulunmadığı için Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimin feshi sağlandı. 8 yıldı...
Superonline’dan aldığım Limitsiz Fiber 1000 Mbps internet ve TV+ Standart paket hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 2 aydır TV+ kumandam bozuk olduğu için kullanamıyorum, defalarca aramama ve kayıt oluşturmalarına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ücretli olarak kumanda gönderilmesi...
Superonline beni aradı, tarife değişikliği için TV+’lı bir pakete geçtim. Cihaz teslim edileceği ve 48 saat içinde aranacağım söylendi. Aradılar, tatilde olduğumu belirttim ve iki gün sonra aramalarını istedim. Fakat arayan ya da soran olmadı. Sonra bir mesaj geldi: Aboneliğiniz cihaz teslim edilmed...
Balıkesir Altıeylül H**** B**** Ç***** Mahallesi E**** Sokak No:3 Daire:1 adresine taşındım ve mevcut internet aboneliğimi nakil ettirmek istedim. Ancak binada altyapı olmadığı için Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle 2 gün boyunca 4-5 kez görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece...
Turkcell Superonline'dan bir çağrı aldım. Hakkım olarak kullanabileceğim TV+ Pro olduğunu, ancak kullanmadığımı belirterek TV Pro'nun bana gönderilmesi için adresimin istendiği belirtildi. 8 yıllık Superonline müşterisi olduğumu ve daha önce TV+ aboneliğim olduğunu, bu nedenle bu hizmetin ücretli ol...
Yorumlar