to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi
Superonline ev interneti 100 Mbps fiber aboneliğim için İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’ndeki adresimde 18 Mayıs sabahından beri hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Toplamda günlerdir tamamen internetsiz durumdayım.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda ancak o zaman arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma 194798740 numaralı kayıt verildi. Şu anda mobil uygulamada arızanın 22.05 tarihinde giderileceği bilgisi görünüyor. Ancak daha önce de defalarca belirli saatler verilerek arızanın giderileceği söylendi; her seferinde beklememe rağmen verilen sözler tutulmadı ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.
İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerektiğinden, bu kadar uzun süreli kesinti ve sürekli ertelenen çözüm tarihleri beni ciddi şekilde mağdur etti. Superonline’ın bağlantı sorunumu artık daha fazla uzatmadan acilen ve kalıcı şekilde çözmesini, ayrıca 18 Mayıs sabahından bu yana yaşanan kesinti süresi boyunca faturama yansıtılan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5 gün oldu 5. Her gün saat verip üstüne de hiçbir şey yapmıyorlar! Bu Aldatma değil mi? Taahudunuzu yerine getirmeyince bunlara neden ceza uygulanmıyor?! Müşteriye taahhüt cezası kesmeyi iyi biliyorsunuz Tüketiciyi koruyan Kanunlar nerede?!
8. Gün oldu. Bugün Şikayetvar sayesinde aradılar beni ama sadece yoklamak için. Gazımı almaya çalışan müşteri temsilcisi yetkilisi ne yapabilir ki? Zionist Shaq'a reklam için milyon Eurolar vereceğinize altyapınızı Adam edin önce👎🏼
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
