Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline'dan Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi

ID:36056939

Superonline'dan Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Huseyin

Superonline

21 Mayıs 22:35

127

Superonline ev interneti 100 Mbps fiber aboneliğim için İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’ndeki adresimde 18 Mayıs sabahından beri hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Toplamda günlerdir tamamen internetsiz durumdayım.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda ancak o zaman arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma 194798740 numaralı kayıt verildi. Şu anda mobil uygulamada arızanın 22.05 tarihinde giderileceği bilgisi görünüyor. Ancak daha önce de defalarca belirli saatler verilerek arızanın giderileceği söylendi; her seferinde beklememe rağmen verilen sözler tutulmadı ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.

İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerektiğinden, bu kadar uzun süreli kesinti ve sürekli ertelenen çözüm tarihleri beni ciddi şekilde mağdur etti. Superonline’ın bağlantı sorunumu artık daha fazla uzatmadan acilen ve kalıcı şekilde çözmesini, ayrıca 18 Mayıs sabahından bu yana yaşanan kesinti süresi boyunca faturama yansıtılan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

21 Mayıs 22:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Huseyin

22 Mayıs 19:50

Superonline'dan Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi

5 gün oldu 5. Her gün saat verip üstüne de hiçbir şey yapmıyorlar! Bu Aldatma değil mi? Taahudunuzu yerine getirmeyince bunlara neden ceza uygulanmıyor?! Müşteriye taahhüt cezası kesmeyi iyi biliyorsunuz Tüketiciyi koruyan Kanunlar nerede?!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dursun sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi, Yetersiz Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Dursun

Superonline

29 Ekim 2025 10:36

986

Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 25.10.2025 tarihinden bu yana Cihangir Mahallesi, İstanbul Avcılar adresindeki evimde tamamen internetsiz kaldım. Hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun başlamasından hemen sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açıl...

Superonline Fiber 5 Gün Süren Kesintisi İşimi Engelledi Ve Fatura İadesi Talebim

Mahmut

Superonline

01 Mayıs 14:51

290

Superonline fiber sabit internet aboneliğimde 25 Nisan 2026 tarihinden beri İstanbul Avcılar’daki adresimde 5 gündür aralıksız internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Durumu defalarca iletmeme rağmen sadece arıza kaydı açıldığı ve bölgesel arıza o...

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Yanıtı

Cansu

Superonline

08 Mayıs 11:55

İstanbul Avcılar’da Superonline fiber 100 Mbps limitsiz internet aboneliğim için 30.04.2026 tarihinden beri 8 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bina içi internet dolabında kabloların kesildiği söylendi. Hafta sonu, 03.05.2026 tarihinde nöbetçi bir ekip gelip sorunu çözmeye çalıştı ...

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Şeyma

Superonline

24 Eylül 2025 01:50

369

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 13 Ağustos 2025 tarihinden bu yana İstanbul Bağcılar’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve bugüne kadar hiçbir şekilde hizmet alamadım. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, her seferinde altyapı sıkıntısı olduğu belir...

1 Destek

Gürcan sonucu yetersiz buldu

Uzun Süreli İnternet Ve TV+ Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura İndirimi Talebi

Gürcan

Superonline

20 Eylül 2025 23:29

1.119

İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi'nde, 5506**14 numaralı Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında ciddi hizmet sorunları yaşıyorum. Geçen hafta sonu 48 saat boyunca internet kesintisi oldu, bu hafta sonu ise yaklaşık 50 saattir internet erişimim yok. Aynı altyapı üzerinden TV+ hizmeti de a...