Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline’dan Oyun İçin Kesintili Bağlantı Sorunu

ID:34686978

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline’dan Oyun İçin Kesintili Bağlantı Sorunu

Deniz

Superonline

28 Aralık 2025 01:56

604

Deniz'in Teşekkür Mesajı

“Arayıp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim”

Superonline üzerinden evimde kullandığım 1000 Mbps fiber internet ile uzun süredir çevrimiçi oyunlarda bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle PlayStation Network’e bağlanırken ve FC 26 ile EA sunucularına bağlanmaya çalışırken bazen hiç bağlantı kurulamıyor, bazen de oyun içindeyken bağlantı kopuyor. Bu sorun günün belli bir saatine bağlı olmadan gün boyu düzensiz şekilde devam ediyor ve oyun deneyimimi tamamen bozuyor.

Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda modeme uzaktan güncelleme atıldığı ve sorunun düzeleceği söylendi; ancak yapılan işleme rağmen hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Superonline’dan, yaşadığım bu bağlantı problemleri için detaylı bir altyapı kontrolü yapılarak kalıcı ve net bir teknik çözüm üretilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı şekilde çözülemeyecekse, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.

superonlinedan-oyun-icin-kesintili-baglanti-sorunu-2.jpg

superonlinedan-oyun-icin-kesintili-baglanti-sorunu-1.jpg

Superonline

28 Aralık 2025 10:23 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

30 Aralık 2025 12:02

Merhaba Deniz Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Deniz

01 Ocak 22:39

Arayıp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber İnternet İle Oyunlara Bağlanamama Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ahmet

Superonline

29 Ekim 2025 00:07

472

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum ve uzun zamandır oyunlara bağlanamama problemi yaşıyorum. Özellikle fc 26, Battlefield serisi, Call of Duty serisi ve pek çok oyunda ya ping değerleri fazlasıyla yüksek oluyor ya da hiç bağlanamıyorum. Bu sorun rastgele saatlerde sürekli olarak tekrar ...

superonline-fiber-internet-ile-oyunlara-baglanamama-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

Furkan

Superonline

09 Kasım 2025 15:22

481

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli olarak internet bağlantısında donmalar ve kopmalar yaşıyorum. Özellikle Wi-Fi üzerinden kullandığım tüm cihazlarda bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde uzaktan modem güncellemesi yapılıyor...

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

1 Destek

Superonline Fiberde Sadece Ea Sunucularında Ciddi Ping Ve Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

Aytuğ

Superonline

01 Kasım 2025 13:08

662

29 Ekim’den beri yaklaşık 3 gündür Superonline 1000 Mbps fiber internet hizmetimde, sadece ea sunucularına (ea Connect App, bf6, fc26 oyunları) bağlanırken ciddi takılma, ping ve yüksek MS sorunları yaşamaktayım. Diğer platformlarda herhangi bir problem yok, sorun sadece ea sunucularına erişimde ort...

Superonline Fiberde Sadece Ea Sunucularında Ciddi Ping Ve Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

superonline-fiberde-sadece-ea-sunucularinda-ciddi-ping-ve-baglanti-sorunu-yasiyorum-4.jpg

superonline-fiberde-sadece-ea-sunucularinda-ciddi-ping-ve-baglanti-sorunu-yasiyorum-2.jpg

2 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Online Oyunlarda Sürekli Yüksek Ping Ve Bağlantı Sorunu Çözülmüyor

Emre

Superonline

13 Ekim 2025 10:28

1.951

Yaklaşık 2 ay önce Superonline fiber internet aboneliğine geçtim. O tarihten bu yana özellikle ea Sports fc 26 ve Battlefield 6 gibi çevrim içi oyunlarda sürekli yüksek ping ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bir maçta 40 MS ile oynarken, sonraki maçlarda ping 2000 MS’nin üzerine çıkıyor ve oyuna bile...

4 Destek

3 Yorum

Oğulcan sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Ücretli Fiberde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Oğulcan

Superonline

25 Ekim 2025 03:10

1.072

Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ve aylık 750 TL ödüyorum. Yaklaşık 1 haftadır PlayStation 5 üzerinden hiçbir online oyuna giremiyorum, sürekli bağlantı problemi ve sunucu hatası yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve sadece belirli bir zaman dilimiyle sınırl...

2 Yorum