Superonline Cihazı Toplamayı Reddettiği İçin Ücret Talep Ediyor

Superonline’da taahhütsüz ADSL aboneliği kullanıyordum ve son iki üç ayda bir sürekli zam yapıldığı için başka bir operatöre geçtim. Aboneliğimi iptal ettikten sonra Superonline’dan “Üyeliğinizi iptal ettik, cihazınızı teslim etmek için bize kadar gelmenize gerek yok, en kısa sürede sizi arayıp cihazınızı evinizden teslim almak için randevu oluşturacağız.” şeklinde bir mesaj aldım.

Bu mesaja güvenmeme rağmen, bu sabah “Size ulaşamadığımız için cihaz iadenizi almaya gelemedik. Cihaz ücretinin (610,17 TL) faturanıza yansımaması için en yakın bayimize teslim edebilir ya da çağrı merkezimizden bilgi alabilirsiniz.” içerikli ikinci bir mesaj geldi. Ancak beni arayan ya da randevu için herhangi bir şekilde bilgilendiren kimse olmadı. Söz verdikleri halde modemi evimden almaya gelmeyip, şimdi de hemen modem ücretini faturaya yansıtmakla uğraşıyorlar.

Müşteri numaram 5195**16’dır. Ben modemi satın almadım, bana tahsis edilen cihazı da iade etmeye hazırım. Superonline’ın ilk gönderdiği mesaja uygun şekilde modemi evimden teslim almaya gelmesini ve herhangi bir cihaz bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.