to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan Haksız 1200 TL Geç Gönderme Ücreti İtirazı
Superonline fiber internet aboneliğim 07.02.2026 tarihinde sona erdi. 64123049 numaralı aboneliğime ait cihaz, modem ve kabloları 09.02.2026 tarihinde eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo aracılığıyla, kargo firmasında çalışan görevli eşliğinde kameralarla da kayıt altına alınarak geri gönderdim. Gönderim sonrası tarafıma, ürünleri eksiksiz teslim ettiğime dair teşekkür içerikli bir mesaj iletildi.
Ancak bunun üzerinden çok kısa bir süre geçtikten sonra, tarafıma “geç gönderme ücreti” adı altında 1.200 TL yansıtıldığını gördüm. Hem kargo süreci hem de teslimat, firma çalışanının da şahitliği ve kameralardaki görüntülerle sabit olmasına rağmen, bu tutarın benden talep edilmesini son derece haksız ve hukuka aykırı buluyorum.
Bugün Superonline müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında kayıt oluşturdum. Elimde gönderim tarihini, içeriğini ve eksiksiz teslimi gösteren belgeler bulunmasına rağmen bu ücretin tarafıma yansıtılması kabul edilebilir değildir. 64123049 numaralı aboneliğime ilişkin, tarafıma çıkarılan 1.200 TL tutarındaki “geç gönderme ücreti” nin acilen iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde hukuki süreci başlatacağımı, gerek ben gerek eşim avukat olarak bu süreci sonuna kadar takip edeceğiz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
