Superonline üzerinden 100 Mbps ev interneti aboneliğim varken taşınma talebinde bulundum. Taşınma işlemi sırasında bağlantının başka bir şirketin altyapısı üzerinden sağlanacağı söylendi, ben de buna güvenerek süreci kabul ettim. Ancak yeni adresimde internet hizmetim 17 gün boyunca hiçbir şekilde aktif edilmedi, bu süre boyunca özellikle çalışamadığım ve maaşımı dahi alamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım.
Hizmet yeni adreste hiç başlamamasına rağmen daha sonra hakkımda icra takibi başlatıldı ve yaklaşık 11 bin tl tutarında bir borç çıkarıldı, bu tutara modem ücreti de dahil edildi. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı. Sonuçta icra bedelini ödemek zorunda kaldım.
İcra süreci sırasında Superonline’ın anlaşmalı olduğu hukuk bürosu, beni aramanın yanında iki yakınımı da telefonla arayarak bu borçla ilgili bilgi vermiş ve bu şekilde üçüncü kişiler üzerinden baskı oluşturmuştur. Hizmetin hiç verilmemesine rağmen icraya konu edilmemin ve yakınlarımın bu şekilde aranmasının hem hukuka hem de kişisel haklara aykırı olduğunu düşünüyorum.
Taşınma talebim sonrası yeni adreste hiç hizmet verilmemesine rağmen icraya verilmemin, yakınlarımın aranmasının ve bu sürecin tamamının detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin resmen kabul edilmesini ve Superonline’ın çalıştığı hukuk bürosunun bu uygulamalarına dair gerekli denetim ve incelemelerin yapılmasını, benim gibi başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu, aynı zamanda kamuoyuna ihbar mahiyetinde bir başvurumdur.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar