Yanlış Ürün Gönderimi Ve 28 Günlük Analiz Süreci Nedeniyle Paranın Bloke Edilmesi

08 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Seyu Watch marka, beyaz renkli bir saat siparişi verdim. Ancak tarafıma beyaz yerine siyah saat gönderildi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, bana bir kod verildi ve ürünü bu kodla geri gönderdim. Sonrasında “28 gün boyunca analiz süreci” olacağı söylendi, oysa sipariş veya iade aşamasında bana böyle bir süreçten hiç bahsedilmemişti.

Trendyol ile tekrar yazıştığımda, 28 gün bilgisinin önceden tarafıma verilmediğini kendileri de kabul etti. Buna rağmen saatimin İstanbul Tahtakale’de, kayıt dışı olduğunu düşündüğüm bir firma tarafından günlerdir incelendiğini söylüyorlar. Bu firma özelden telefon numaramı istiyor, bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor ve ne amaçla arayacaklarını bilmediğim için kendimi güvende hissetmiyorum. Satıcı taraf ise laubali yanıtlar veriyor, ne Trendyol sorunu çözüyor ne de firma sağlıklı bir şekilde dönüş yapıyor.

Benimle ilgisi olmayan, tamamen satıcının yanlış ürün göndermesinden kaynaklanan bir hata yüzünden Trendyol ücretimi yaklaşık bir ay bloke ederek, bu tutar üzerinden yasal faiz işletiyor ve bu şekilde haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum. Teslimat numaram 10742640535’tir. Yanlış ürün gönderimi ve üzerime yıkılan bu “analiz” sürecinin sonlandırılmasını, paramın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca satıcının ve bu Tahtakale’deki firmanın tutumunun incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.