Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Hepsijet aracılığıyla internetten satın aldığım küçük bir ürünün teslimatında sorun yaşıyorum. 22.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, sistemde “kişi yerinde bulunamadı” şeklinde açıklama girilmiş. Ancak teslimat adresi iş yeri ve o gün boyunca açıktı, kimse gelmediği halde sanki gelinmiş gibi bilgi girilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Gönderi numaram GLV86460483425’tir. Kargo takip ekranında dağıtım aşamasında ve teslim denemesi yapılmış gibi görünmesine rağmen halen ürün elime ulaşmadı. Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece beklemem gerektiğini söylediler.

Gerçekleşmeyen teslimata rağmen sisteme gerçeğe aykırı bilgi girilmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde gerekirse satıcıya iade sürecinin başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatalı kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.