Sunexpress Kayıp Valiz Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi

26 Ağustos tarihli Antalya – Tiran Sunexpress uçuşumdan sonra valizim teslim bandına hiç gelmedi ve bagajım kayboldu. Havalimanında Kucukhazar adına düzenlenmiş tıaxq10187 numaralı “Property irregularity Report – Delayed Bag” raporu tutuldu ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ valizime ulaşamadım.

Yurt dışında, Tiran’da temel eşyalarım olmadan çok zor durumda kaldım. Giysi, kişisel bakım ürünleri gibi zorunlu ihtiyaçlarımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldım. Sunexpress tarafı ise yalnızca “takip edin” denilerek geçiştiriyor, kimse net bir bilgi vermiyor, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.

Valizimin acilen bulunarak konakladığım adrese ulaştırılmasını ve bu süreçte yapmak zorunda kaldığım zorunlu harcamaların tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri ilişkileri biriminin benimle iletişime geçerek dosyam hakkında açık ve net bilgi vermesini istiyorum.