Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Superonline'dan Altyapı Kurulumu İçin Randevu Ve Bilgilendirme Yokluğu

ID:34785722

Superonline'dan Altyapı Kurulumu İçin Randevu Ve Bilgilendirme Yokluğu

Arzu

Superonline

06 Ocak 20:33

226

31 Aralık tarihinde İstanbul Kağıthane adresime Superonline ev fiber altyapı kurulumu için başvuru yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen ne kurulum için herhangi bir randevu verildi ne de tarafıma bilgilendirme amacıyla bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte karşımda muhatap bulamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım ilgisizlik ve belirsizlik nedeniyle artık kurulumu tamamen iptal etmek istiyorum; ancak iptal talebim için de ulaşabileceğim, süreci yönetebilecek bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden denemelerime rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Superonline’ın, altyapı kurulumu ile ilgili başvurumu derhal iptal etmesini ve bu süreçle ilgili olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Superonline

06 Ocak 20:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Arzu

07 Ocak 11:06

Umarım en kısa sürede Dönüş yaparsınız çocuklarım okula gidiyor ve internet üzerinden ders yapmaları gerekiyor ve yapamıyorlar telefondaki internetlerimiz bitti. İptal edilmediği için başka operatöre de geçemiyorum iptalini rica ediyorum en kısa sürede lütfen.

Superonline

14 Ocak 12:26

Merhaba Arzu Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Başvurumda 7 Gündür Dönüş Yapılmadı, Kurulum Randevusu Bekliyorum

Merve

Superonline

19 Aralık 2025 14:05

101

Superonline’dan evime fiber internet bağlatmak için müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve kurulum randevusu için benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dö...

superonline-basvurumda-7-gundur-donus-yapilmadi-kurulum-randevusu-bekliyorum-1.jpg

Bilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Randevu İptali Yapılmadığı İçin Başka Sağlayıcıya Geçemiyorum

Bilal

Superonline

26 Eylül 2025 00:01

507

"Şikayet vara yazdıktan 12 saat sonra şikayetim çözüldü. Hem Türk Telekom ekipleri hem de Superonline ilgilendi. Ama bir daha Superonline başvurusu yapacağımı düşünmüyorum"

Defalarca Ertelenen Fiber İnternet Kurulumu İçin Net Çözüm Ve Açık İletişim Talebi

Serpil

Superonline

20 Aralık 2025 15:29

203

Superonline’dan evime fiber internet kurulumu için başvuru yaptım ancak 11 Aralık’tan bu yana defalarca randevu verildiği halde kurulum bir türlü yapılmadı. Kurulumdan sorumlu bayi ve Superonline, her seferinde randevuları iptal ederek beni oyalıyor. Bana sürekli aynı cümlelerle “talep açtık, ekiple...

Seyfettin sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sözleri Tutulmadı, Bilgilendirme Yapılmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Seyfettin

Superonline

16 Aralık 2025 00:54

303

30 Kasım tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurumu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulumun yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla aradan günler geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıl...

1 Destek

Kurulum İçin Defalarca Aradım, Hâlâ Sonuç Yok!

Erhan

Superonline

16 Aralık 2025 13:28

270

8 Aralık’ta Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliğin ikinci günü bayi tarafından aranarak kurulum için randevu verildi, adres yazlık olduğu için verilen tarihte özellikle bekledim ancak ne gelen oldu ne de arayan. O günden bu yana yaklaşık 10 kez Superonline müşteri hizm...