to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 100 Mbps hızında yeni ev interneti aboneliği için 5 Mayıs’ta başvuru yaptım, üzerinden 13 gün geçmesine rağmen Bursa Nilüfer’deki adresime hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Bu süreçte sadece bir kez arandım, onun dışında defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen ekipler hâlâ bağlantı yapmaya gelmedi.
Müşteri numaram 10154589’dur. Yaklaşık iki haftadır internetim olmadığı için tüm ihtiyacımı kendi mobil hattımdan karşılamak zorunda kaldım ve bu nedenle yüksek telefon faturası ödemek durumunda kalarak mağdur oldum.
Bağlantımın artık daha fazla gecikmeden, acilen yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli neyse yapılmasını talep ediyorum.
25 Ocak’ta Superonline üzerinden ev interneti için 100 Mbps hızında abonelik başvurusu yaptım ve aynı gün evrak işlemlerim tamamlandı. Kurulum için gelmeleri gerektiği söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 8–9 kez aradım ve her sefer...
5 Şubat tarihinde Bursa Nilüfer’deki adresimde 100 Mbps Superonline fiber internet abonesi olmak için telefonla başvuruda bulundum. Aynı gün içinde aranarak kurulum için randevu verildi ve ekipler adresime geldi. Gelen ekipler, binada Turkcell’e ait boşta port olmadığını, bu nedenle port başvurusu y...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber aboneliğim için 7 Mart’ta Bursa Nilüfer’deki yeni adresime taşınma talebi oluşturdum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ taşınmadı ve bu süre boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her d...
30 Ocak’ta Bursa Nilüfer’deki adresim için Turkcell Superonline’dan 100 Mbps hızında, aylık 700 TL bedelli internet paketi başvurusunda bulundum. Başvurum sonrasında ekipler eve gelip keşif yaptı ve kablo çekilmesi gerektiğini, bunun da elektrikçi aracılığıyla benim tarafımdan yaptırılması gerektiği...
Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti için başvuruda bulundum, ancak bir türlü kurulum yapılmadı. Başvurumu ayın 22’sinde yaptım, aranacağım söylenen tarihte hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir randevu da verilmedi. Kurulum adresim Bursa Nilüfer’de bulunuyor. Bu süreçte Superonline müşt...
Yorumlar