Superonline'dan 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Superonline fiber internet abonesiyim, Adana Çukurova’daki adresimde 21.12.2025 tarihinden beri tam 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bir kez bile düzelme olmadı.

Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “10 saat içinde düzelecek” denilen, tamamen şablon ve ezberlenmiş cümleleri dinledim, ancak ortada hiçbir somut çözüm yok. Her gün aynı oyalayıcı açıklamalar yapılıyor, fakat internet hâlâ yok. Şehrin merkezinde oturuyorum, ne köy ne kasaba, bu kadar uzun süren bir altyapı çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Daha önce de ayda bir iki kez, ikişer günlük kesintiler yaşıyorduk ama bu sefer adeta rekora giderek 10 günü doldurdular. Ailem bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldu, günlük ihtiyaçlarımızı, işlerimizi ve internet gerektiren pek çok basit işi bile yapamaz hale geldik.

Eğer gerçekten internet veremeyeceklerse bunu açıkça söylemelerini, “size hizmet sağlayamıyoruz” demelerini, bizim de ona göre başımızın çaresine bakmamızı istiyorum. Yaşadığım 10 günlük mağduriyetin ve her gün aynı, kabak tadı veren açıklamaların telafi edilmesini, kesinti süresine ilişkin gerekli iadenin yapılmasını ve sorunun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.