Superonline’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Çözülmedi, Taahhüt Feshi İsteniyor

Yıllardır Superonline ev interneti müşterisiyim ve 13.01.2012 tarihinden bu yana bu kurumu tercih ediyorum. Ancak 3 Ekim’den itibaren evimde internet tamamen kesildi ve bugün itibarıyla hâlâ bağlantı sağlanmıyor. Aynı binada diğer dairelerde internet olmasına rağmen benim hattımda bir anda kesinti oldu ve bir daha düzelmedi.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleri ile 9 kez, bayi destek hattı ile 10 kez görüştüm, toplamda 1 şikayet ve 2 arıza kaydı açıldı. Buna rağmen sorunum giderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 5139**77’dir. Yakın zamanda yeni taahhüt de vermiştim; yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bu taahhüdü yaptığım için çok pişmanım.

3 Ekim’den bu yana devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hattımdaki sorunun acil şekilde çözülmesini, eğer çözülemeyecekse taahhüdümün cezasız ve ekstra ücret yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt cezasını ödeyerek, uzun yıllardır müşterisi olduğum Superonline’ı bırakmak zorunda kalacağım.