Superonline’da Üç Gün Süren Kesintiler Ve Cevapsız Destek

Superonline’a ait 5683**15 numaralı aboneliğim ile “Yabancılara Fiber Hız Dünyası” isimli 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. Geçen aydan bu yana üç kez bağlantı problemi yaşadım ve şu anda da üç gündür tamamen internetsiz durumdayım.

Pazar günü internet bağlantımda sorun yaşamaya başladım, pazartesi günü ekipler eve gelip kontrol etti ve internet o gün için düzeldi. Ancak salı sabahından itibaren tekrar internet bağlantım tamamen gitti. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “ekipler size dönüş yapacak, uzaktan çözülecek” denilerek oyalandım, fakat kimse beni aramadı ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bu süreçte 196473013 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak kayda rağmen bağlantı halen sağlanmadı.

Hem işi hem günlük hayatı için internete ihtiyaç duyan bir kullanıcı olarak bu durum beni gerçekten çok mağdur etti ve sinir bozucu bir hale geldi. Sürekli tekrar eden kesintiler ve verilen sözlere rağmen kimsenin geri dönüş yapmaması kabul edilebilir değil. İnternet bağlantımın acil olarak, en geç bu akşam içinde kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.