to read complaints and reviews, or file yours. 
Trabzon KVK servisine TCL MT42X akıllı çocuk saatimi yaklaşık bir yıl önce ana kart değişimi için verdim. Ana kart değişimi sonrası saatimin IMEI numarası da değişti. İlk etapta bir sorun yok gibi görünse de bir süre sonra cihazım kayıt dışı duruma düştü ve saatimi kullanamaz hâle geldim. KVK servisinin tanımladığı bu yeni IMEI, BTK kayıtlarında görünmediği için sistem beni kaçak saat kullanıyor durumuna düşürdü ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Saatimin iki yıllık garanti süresinin dolmasının ardından BTK tarafından hat kapatıldı. Sorunun tamamen KVK servisinin yaptığı ana kart ve IMEI değişiminden kaynaklanmasına rağmen şu anda saati kullanamıyorum ve çocuğum için aldığım güvenlik amaçlı cihaz atıl durumda kaldı.
Konu ile ilgili KVK ile görüştüm, ancak sadece “yazışmalarımız devam ediyor” denilerek süreç sürekli uzatılıyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Servis kaynaklı bu hata nedeniyle hem BTK karşısında zor durumda bırakıldım hem de satın aldığım üründen garanti süresi içinde gerektiği gibi faydalanamadım.
KVK’nın, kendi yaptığı ana kart ve IMEI değişimi nedeniyle ortaya çıkan bu kayıt dışı kalma sorununu ivedilikle çözmesini, IMEI kaydının BTK nezdinde düzeltilmesini ve saatimin tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini istiyorum.
KVK Teknik Servis’e 20.10.2025 tarihinde otel 5626 marka cihazımı garanti kapsamında Trabzon Çaykara ilçesinden Özer İletişim bayisi aracılığıyla teslim ettim ve bana 2502541529 numaralı servis formu verildi. Cihaz KVK’nın eline ulaştığında, cihazın durumuna ait fotoğraflar tarafıma gönderildi; anca...
05.07.2023 tarihinde Samsun İlkadım'daki Vodafone bayisinden TCL Movetime MT42 akıllı çocuk saati satın aldık. 23.08.2025 tarihinde, sim kartı okumama sorunu nedeniyle cihazı KVK Trabzon teknik servisine gönderdik. Serviste ana kart ve pil değişimi yapıldı. Tamirat sürecinde defalarca müşteri hizmet...
TCL 4022s model tuşlu telefonu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri batarya performansı normalin çok altında; şarjı en fazla iki gün gidiyor. Aynı model telefonu kullanan kişilerde şarj süresinin dört beş gün gittiğini gördüğüm için kendi cihazımın arızalı olduğunu düşünd...
Teknosa Trabzon Forum mağazasından aldığım TCL MT46X akıllı saatim arızalandığı için mağaza aracılığıyla KVK yetkili servisine gönderdim. Ürünümde sıvı teması olmadığı halde, KVK tarafından bana sıvı teması olduğu gerekçesiyle 3.920 TL tutarında ücret çıkarıldı. Oysa ürünü teslim etmeden önce herhan...
TCL MT46 model akıllı saatimi satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra cihaz hat okumamaya başladı. Aynı zamanda cihazın ekranında da kırık vardı fakat ekran kırığı kullanıma engel değildi ve ekranı rahatlıkla görebiliyordum. İş yoğunluğum ve şehir dışında olmam nedeniyle cihazı bir süre servise veremedim...
Yorumlar