to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Eylül ayında Ankara Arcadium AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Dyson Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Ürünle ilgili servis işlemi yaptırmam gerekiyor ve bunun için faturaya ihtiyaç duyuluyor. Ancak Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, alışveriş sırasında T. C. Kimlik numaramın sisteme işlenmemiş olması sebebiyle faturama ulaşamadıklarını öğrendim.
Telefon görüşmesinde, faturayı alabilmem için mutlaka mağazaya gitmem gerektiği ve ayrıca 2 yıl önce hangi e-posta adresimi vermiş olduğumu hatırlamamın beklendiği söylendi. Bu durumun müşteriden kaynaklanmadığı, tamamen mağazanın ve sistemin eksik kayıt süreçlerinden kaynaklandığı açıktır. Satın aldığım ürünün faturası şirket sistemlerinde mevcut olmasına rağmen, müşterinin mağazaya gitmeye zorlanması ve bu kadar zahmete sokulması kabul edilebilir değildir.
Media Markt’tan beklentim, uzaktan kimlik doğrulama ve gerekli kontroller sağlanarak faturama acil şekilde erişim verilmesi, bana e-posta yoluyla iletilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Kayıt sistemlerindeki eksikliğin müşteriye yansıtılmamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Şirketimiz için Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından HP Omen laptop satın aldım; özellikle siparişi verirken kurumsal adres ve fatura olduğuna dikkat ettim. Ürün elime ulaştığında faturaya baktım; teyit etmek için fatura bireysel kesilmiş, hatta bireysel kesilmiş olmasına rağmen TCK için "111...
02.12.2025 tarihinde saat 20:50:25’te bana Media Markt tarafından mail yoluyla bir fatura ulaştı. Faturada ismim ve bilgilerim yer alıyor ancak ben bugün böyle bir alışveriş yapmadım ve bu siparişi ben vermedim. Mailde görünen sipariş/fatura numarası gv5202********34, ürün ise “458.1242829 Gerçek Ka...
İstanbul Ümraniye’deki Media Markt mağazasından satın aldığım Laurastar buharlı ütünün 2023 yılına ait faturasına bir türlü ulaşılamaması nedeniyle şikayetçiyim. Faturaya ihtiyacım olduğu için çağrı merkezini arayıp talepte bulunuyorum, ancak her aradığımda kayıt açmalarına rağmen faturaya ulaşılama...
Media Markt web sitesi üzerinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığım iPhone 13'ümün faturasına ulaşmak istiyorum; ancak bir türlü alamıyorum. İnternet sitesi üzerinden fatura talebi oluşturduğumda “bulunmamaktadır” şeklinde SMS geliyor; siteyi tekrar tekrar denememe rağmen sürekli hata alıyorum. Ya...
Yorumlar