to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Sürekli Kopan İnternet Ve İkinci El Modem Şikayeti
Superonline üzerinden VDSL’den fiber eve internet hizmetine geçtim ancak ilk günden beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kesildiği için hem günlük işlerimi hem de ihtiyaç duyduğum anda bağlantıyı kullanamıyorum ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan bazı ayarlar yapıldı ama hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte BTK’ya da şikayette bulundum ancak halen bağlantı kopma sorunum devam ediyor.
Kurulum sırasında tarafıma ikinci el bir modem takıldığını öğrendim. Eğer düzgün çalışsaydı sorun etmeyecektim ancak hem sürekli kopma yaşıyorum hem de sıfır ürün yerine ikinci el modem kullanılarak mağdur ediliyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 12592119.
Superonline’ın internet kopma sorunumu kalıcı olarak gidermesini ve ikinci el modem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ikinci el modem ve sürekli kopan internet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yahu kardeşim neden 2. El modem takıyorsunuz? Belki ondan sorun nasıl çözeceğiz ondansa eğer. Bıktım ya, gittiğim yerde sizi kötülüyorum inanın bir kişi daha abone olmasın diye çalışıyorum size. Rezil etmeyin diye sırf
Merhaba Barış Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
