Superonline'da Sürekli Kesinti Ve Yavaş İnternet, Fatura İndirim Talebi

Yaklaşık 1 hafta 10 gündür Superonline ev internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. 9–10 Mart tarihinden itibaren İzmir Karşıyaka’daki adresimde kullandığım fiber, limitsiz ve en pahalı paket olmasına rağmen internet ya tamamen yok ya da gün boyu aşırı derecede yavaş çalışıyor.

Defalarca kontrol etmeme rağmen sorun kendi cihazlarımdan kaynaklanmıyor. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede sorun olduğunu söylüyorlar, fakat sorunun tam olarak ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor; ayrıca ne zaman çözüleceğine ilişkin de herhangi bir tarih verilmiyor. Günlerdir sağlıklı bir hizmet alamadığım halde abonelik devam ediyor ve bu durum tarafıma mağduriyet yaşatıyor.

Yaşanan bu uzun süreli bağlantı ve hız problemi nedeniyle, öncelikle bağlantı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, ardından bu süre boyunca alamadığım veya sağlıklı alamadığım hizmetin faturalandırmaya yansıtılmamasını ve mağduriyetimin faturada gerekli indirim/ iadelerle karşılanmasını talep ediyorum.