to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 25 yıldır Superonline müşterisiyim. 14 Nisan tarihinde Türk Telekom altyapısından Superonline altyapısına geçiş yaptım, 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Kurulumun yapıldığı günden beri, son 3 gündür her gün internet bağlantım aniden kesiliyor, 1–2 saat kadar hiç internet kullanamıyorum ve sonra kendiliğinden tekrar geliyor.
Bağlantı koptuğunda modemimin yanındaki ont cihazına baktığımda ışığın kırmızıya döndüğünü, internet tekrar geldiğinde ise yeşile döndüğünü görüyorum. Yani sorun ev içi bağlantıdan çok, dış hat veya altyapı kaynaklı gibi görünüyor. Durumu kurulum için eve gelen görevliye WhatsApp üzerinden yazdım; ne yapmam gerektiğini sordum ancak kendisinden hiçbir dönüş alamadım.
Bugün Superonline müşteri hizmetlerini arayıp ekip gönderilmesini, sorunun yerinde tespit edilmesini istedim. Bana, ekibin ücretli geleceği söylendi. Sürekli kesinti yaşadığım, açıkça hizmetin sağlıklı verilemediği bir durumda, kendi altyapılarından kaynaklanan bir arızanın tespiti için benden ücret talep edilmesini son derece haksız ve mantıksız buluyorum.
Müşteri numaram 75506546’dır. Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli kontrollerin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
29 Kasım’da kullanmakta olduğum Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesildi, arıza kaydı oluşturdum ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sonrasında tekrar arıza kaydı açtırdım; 12 Aralık civarında bir görevli gelerek modemi değiştirdi ve internet yeniden...
Yaklaşık 7 ay önce Turkcell’den 50 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliği aldığım günden beri her gün düzenli olarak internet bağlantımda kopmalar yaşıyorum. Gün içinde 30’dan fazla kez internet gidip geliyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kurulum yapıldığı ilk g...
Superonline ev interneti hizmetine geçtiğim hafta sonunda, pazartesi günü kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan bu yana (3 gündür) hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Ümraniye’deki adresimde bağlantı tamamen yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, çoğu zaman hatta bekletildim veya meşgule atıl...
Samsun Atakum’da yeni Turkcell ev interneti aboneliği başlattım. Şaka gibi kurulum yapıldıktan sonra ilk başta normal şekilde çalışıyordu; ancak yaklaşık bir saat sonra bağlantı tamamen kesildi ve o andan itibaren internete hiç bağlanamıyorum. Durumu Turkcell’e ilettiğimde arıza kaydı açıldı ve tek...
Yorumlar