Trendyol Express Kargosunun Ankara'ya Yanlış Yönlendirilmesi Ve Hatay'a Teslim Edilmesi Talebi

Trendyol üzerinden aldığım ve Trendyol Express ile gönderilen, teslimat numarası 11003970668 olan kargom Adana’dan Hatay’a gelmesi gerekirken Ankara’ya gönderilmiş görünüyor. Adana–Hatay arası yaklaşık iki saatlik bir mesafeyken, kargonun Ankara Kazan transfer merkezine yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

30 Ekim’de kargo çıkışı yapıldı ve sistemde tahmini teslimat tarihi 31 Ekim olarak görünüyordu. Ancak 31 Ekim sabah 07:46 itibarıyla gönderimin Ankara Kazan transfer merkezinde olduğu bilgisi yer alıyor. Hatay’a ulaşması gereken bir kargonun Ankara’ya gönderilmesi, planlama ve operasyon açısından çok ciddi bir hata olduğunu gösteriyor.

Yoğunluk bahanesinin arkasına sığınılmasını istemiyorum. Eğer bu teslimat sürecini yönetebilecek kapasite yoksa, önce hizmetin ve operasyonun düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sizin plansızlığınızın bedelini müşterilerin günlerce bekleyerek ödemesi doğru değil.

Kargomun neden Ankara’ya gönderildiğine dair somut ve açık bir açıklama ile net bir teslimat tarihi talep ediyorum. Ezberlenmiş, otomatik yanıtlarla geçiştirilmek istemiyorum. Kargomun bir an önce doğru adrese, Hatay’a yönlendirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.