to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Oyunlarda Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek
Merhaba,
Superonline kullanıyorum. Birçok oyunda bağlantı sağlamak istediğimde bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnternetimin hızında hiçbir sorun yok; hız testi yapıldığında veya kontrol ettiklerinde sorun çıkmıyor. Ancak oyunlarda, haritadan haritaya geçerken veya sunucuya bağlanırken anlık olarak pingim yükseliyor ve bağlanamıyorum. Oyundan atılıyorum ve bir süre düzelmesini bekliyorum; bu şekilde asla oynayamıyorum. Bu durumu en sık akşamları yaşıyorum. Ayrıca evde oyun oynayan iki kişiyiz ve aynı anda oyun açtığımızda, yani bağlanmaya çalıştığımızda bu sorun devam ediyor; aynı anda yapmadığımızda ise pek bir sorun oluşmuyor (belki bazı oyunlarda nadiren). Çoğunlukla şikayetim Albion Online'da yaşanıyor çünkü bu oyunda sürekli bir harita geçişi var. Ancak NBA, CS:GO, Destiny gibi diğer birçok oyunda da benzer bir durum söz konusu. Bu konu hakkında Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm ve statik IP'ye geçiş yapmayı da denedim, ancak bir işe yaramadı. Sonrasında modemimizin eski olduğunu öğrenip onu güncellemek istedim ve Wi-Fi 6'ya geçiş yaptım. Yeni modem (TP-Link EX530v) takıldı. Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Bağlantıyı kablolu olarak gerçekleştiriyorum ve sorun hâlâ devam ediyor; 3-4 aydır sürmekte. Bir anda, durduk yere başlamıştı. Denemek adına oyuna laptop'tan da giriş yapıp Wi-Fi ile de aynı sorunu yaşadım. İnternet hızında asla bir sorun yok; oyun indirirken, yükleme yaparken internet gayet hızlı. Sadece bağlantı sorunu yaşıyorum ve bunu bir türlü anlatamadık, anlaşılamadık sizin tarafınızdan. Acil bir çözüm ve bu konuya ilgi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa sürede çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.05.2025- 15.00' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana hiçbir arama gelmedi, burada yazdığınız numara benim değil.
Merhaba Nedim Bey, Şikayetinizle ilgili 23.05.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük ve ekip yönlendirdik. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Rocket League (Arabalı Oyun) : Ya oyuna bağlanamıyorum ya da paket kaybından dolayı oyun oynanmayacak derecede laglı oluyor. Trove (Resim olarak gözüken) : Yükleme ekranında oyun yüklenmiyor. Bağlanıyor diyor ve öyle kalıyor. Albion Online: Oyuna girerken veya yüklenme gereken yerlerde siyah ekran oluyor ve bir süre sonra giriş ekranına geliyorum. Pingim aşırı yükseliyor ve bir türlü bağlanamıyorum. En son bağlandığımda birkaç kez daha atıyor ve oyun düzeliyor. Veya siyah ekran oluştuktan sonra oyun geri geliyor ancak çok yüksek pingim oluyor hiçbir şey yapamıyorum ve bir süre sonra reconnecting diyor ardından connection problem hatası oluşuyor. Sonra tekrar giriş ekranına düşüyorum ve bir şekilde giriyor. Bu bağlantı problemlerinin oyunların kendi serverları ile kaynaklı olduğunu düşünmüyorum çünkü her oyun farklı bir firmaya ait. Ayrıca Albion Online'da bağlantı sorununu yaşadığımda serverları gösterdim. Her serverda aynı şey oluyor. Bunlar haricinde daha az yaşanıyor ama Google'da arama yaptığımda uzun bir süre yüklenmiyor ve aramayı yapamıyorum. Çoğunlukla akşam saatleri daha çok yaşıyoruz. Evimize 3 farklı servis geldi ve hiçbiri sorunu anlamadı. Sorunun oyun bazlı veya server bazlı olabileceğini söylediler, fiziksel yapabilecekleri her işlemi gerçekleştirdiler. Ancak bunu çok farklı serverlarda ve firmalarda yaşıyoruz. Fiziksel olarak da bir sorun yok. Servislerden sadece biri, internet hızın yükseltilmesi durumunda acaba çözülür mü diye fikir yürüttü (Kendisi de bilmiyor). Bu durumu çözmeye bu konuda uzmanlığı olan yetkili biri, sorunun hız ise bunu da gelip sağlayıp hemen deneme yapabilecek birinin gelmesini talep ediyorum. Sorunu anlattığımızda en ufak fikri olmayıp veya sorunu olmayan sebeplere bağlayan çalışanların artık gelmemesini talep ediyorum. (Bilmediklerini söylüyorlar.) Biz işlerimizi servis gelecek diye ayarlıyoruz ancak bugün geleceği söylenen yetkin kişi gelmedi. Bunu da ancak telefondan sizin tarafınızdan öğrenebildik. Acil bir çözüm bekliyoruz.
Destiny 2: Bağlantı sorunuyla ilgili başka bir hata
Bizde de aynı, yıl olmuş 2026, 5 aydır fortnite battle royale ve PUBG csgo 2 oyunlarını oynayamıyorum, hatta çoğu online oyunu oynayamıyorum, kaç sefer şikayet ettik nafile, bir yerden engelliyorlar bilerek, malum ülke açık hava tımarhane olduğu için her halltı yapıyorlar. Zaten 4 ay kaldı, direk kurtuluyoruz bu halttann yaramayan firmadan. TurkNet geçeceğiz direk.