Superonline’da İnternet Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Devam Eden Fatura

Uzun süredir Superonline fiber internet bağlantımızda sürekli kopmalar yaşıyoruz, 23 Temmuz tarihinden itibaren ise internetimiz tamamen kesildi ve o günden beri hiç kullanamıyoruz. Buna rağmen faturamız işlemeye devam ediyor ve evden çalıştığımız için hem işimiz hem de günlük düzenimiz ciddi şekilde aksıyor.

23 Temmuz’da Superonline müşteri hizmetlerini aradığımızda, 24 saat içinde bizimle iletişime geçileceği söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Birkaç gün sonra tekrar aradık, evden çalıştığımızı ve durumun acil olduğunu özellikle belirttik, yine acil dönüş yapılacağı ifade edildi fakat yine kimse aramadı. 27 Temmuz’da bir kez daha aramamıza rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve internet hizmeti alamıyoruz.

5650**47 numaralı hizmetime ait bağlantı sorununun acilen giderilmesini, uzun süredir internet kullanamadığımız dönem için fatura bedelinin yeniden düzenlenmesini ve bu mağduriyetimizin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.