Superonline’da Dört Gün Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

4 gündür Superonline ev interneti hizmeti alamıyoruz. Üstelik sorun sadece bizim dairemizde değil, Çiğli Park Yaşam Ataşehir Sitesi genelinde yaşanıyor. Sitede yaklaşık 850 daire bulunuyor ve çok sayıda kişi aynı mağduriyeti yaşıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her aradığımızda sadece “ekipler yönlendirildi” denilmesine rağmen 4 gündür ne gelen var ne giden. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor, sürekli aynı cümlelerle oyalanıyoruz. Hizmet numaram 5468**82, arıza kayıt numaram ise 194542780’dir.

İnternet olmadığı için televizyon hizmetimizi kullanamıyoruz, çocuğum ödevlerini yapamıyor, günlük işlerimiz ciddi şekilde aksıyor. 2026 yılında günlerce internet kesintisi yaşanması ve bu kadar büyük bir sitede yaşanan toplu arızaya rağmen gerekli müdahalenin yapılmaması kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Mağduriyetimizin giderilmesini, arızanın acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve internet hizmeti alamadığımız günlere ait ücretlerin fatura tutarımızdan düşülmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle, sitemize yeni taşınan hiç kimseye Superonline’ı artık önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.