Superonline'da Bir Haftalık İnternet Kesintisi Ve Milyar TL'lik Maddi Zarar

Turkcell Superonline fiber 500 Mbps ev interneti aboneliğim için 06.01.2026 tarihinden beri bir haftadır kesinlikle internete giremiyorum. Evden çalışan biri olarak tüm işlerimi bu internet üzerinden yürütüyorum ve her gün yaklaşık 1,5 milyar TL civarında maddi zarara uğruyorum.

Sorun yaşadığım gün hemen Superonline müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve talebim için 189423895 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama, durumun aciliyetini ve yaşadığım maddi kaybı belirtmeme rağmen çözüm ekipleri ne beni aradı ne de eve gelerek herhangi bir işlem yaptı. Bir haftadır internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum ve buna rağmen tarafıma somut bir dönüş yapılmadı.

Hem internet hizmetimin ivedilikle tekrar çalışır hâle getirilmesini, hem de bu süre boyunca evden çalışamamam nedeniyle oluşan maddi zararımın incelenerek karşılanmasını talep ediyorum.