Superonline'da 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyordu. İstanbul Pendik Ataman Karina Sitesi’indeki adresimde 23 Aralık’tan beri, yani yaklaşık 6 gündür internetim tamamen kesik. Her gün defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece kablonun değişeceği söylendi ancak bu konuda da somut bir adım atılmadı.

Online çalışan biriyim ve üç çalışanımla birlikte internet olmadığı için farklı yerlerde çalışmak zorunda kaldık. Buna rağmen Superonline tarafından ne arandım ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda 24 saat içinde bilgi verileceği söylendi, aciliyet kaydı açıldığı belirtildi fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Tüm bu ilgisizlik nedeniyle bugün aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi ve son faturam da çıkarıldı. Hizmeti günlerce alamadığım, mağdur edildiğim ve defalarca arıza kaydı açmama rağmen sorun çözülmediği için cayma bedelinin yansıtılmamasını ve son faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 61870945.