Superonline'da 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Superonline’ın 75628786 numaralı abonesiyim. İstanbul Çekmeköy’deki adresimde 1 Ekim’den bu yana internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Yaklaşık 6 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “ekip yönlendiriyoruz” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen bir ekip oldu, herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternetsiz kaldığım bu süreçte hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksıyor.

Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle hak ettiğim hizmet iadesi ve gerekiyorsa ücret/indirim telafisinin yapılmasını talep ediyorum.