Superonline’da 6 Gün Boyunca Kesintili Fiber İnternet Bağlantı Sorunu

İstanbul Esenyurt’ta Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 6 gündür hiç düzelmeyen sürekli bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım ya tamamen kesiliyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu hale geliyor ve bu durum 6 gündür aralıksız devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayette bulundum, her seferinde “bölgesel bir sorun var” denilerek oyalandım ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Altı gün boyunca aynı gerekçenin söylenmesine rağmen herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Superonline’dan yaşadığım bu bağlantı probleminin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, hizmeti kesintisiz ve taahhüt edilen şekilde kullanmak istiyorum.