Superonline'da 50 Mbps Hızının Gerçekleşmemesi

Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti almama rağmen, hızım kağıt üzerinde görünenle uzaktan yakından örtüşmüyor. Gündüz ve akşam saatlerinde hızım çoğu zaman 3 Mbps seviyelerine düşüyor, yalnızca gece saatlerinde biraz toparlansa da en fazla 20 Mbps civarına ulaşabiliyor. Yani günün hiçbir saatinde taahhüt ettiğiniz 50 Mbps hıza yaklaşamıyorum.

Bu durum uzun süredir aynı şekilde devam ediyor ve kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor. Daha önce defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde benzer açıklamalar yapılıyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve hız sorunum giderilmiyor. 5210**33 numaralı hizmetim için ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı açıkça görüyorum.

Turkcell Superonline’dan, söz verdiği gibi 50 Mbps hızı istikrarlı şekilde alabileceğim şekilde altyapı ve bağlantı sorunumun teknik olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve hizmet kalitesinin, taahhüt edilen değerlere uygun hale getirilmesini istiyorum.