to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Selimpaşa Şubesi Ağır Kargoları Kapı Dışına Bırakıyor
5 Haziran tarihinde Sürat Kargo Selimpaşa şubesi tarafından getirilen, içinde yürüme bandı olan ve yaklaşık 20 kg gelen kargom, “30 kg üzeri, ikinci kata çıkarmıyoruz” denilerek apartman kapısına bırakılıp gidildi. Saat 09.27’de telefonla arandım, “gelip alın” dendi, ben de ürünün o kadar ağır olmadığını söyledim, buna rağmen telefon kapatıldı. Ardından apartmana giriş yaptıklarını kameralardan gördüm, kapıda bekledim, gelen olmadı. Aşağıya indiğimde kargoyu apartmanın içine bırakıp gittiklerini gördüm.
Yaşadığım yer yazlık bölge, apartman henüz boş, ön kapı açık, arka kapı açık. Böyle bir ortamda kargomdan biri bir şey alıp gitse, “teslim edilmedi” diye nasıl ispatlayacağım belli değil. Buna rağmen kargo görevlisi ürünü kat kapısına kadar getirmedi, teslim ettiğine dair herhangi bir imza da alınmadı, buna karşın Trendyol sisteminde siparişim hâlâ “yolda” görünüyor.
Dün, 4 Haziran’da Bursa’dan gelen başka bir kargom da aynı şube tarafından apartman kapısına bırakılmış, kolinin her yeri bantlı, yırtılmış, açılmış durumdaydı. Neyse ki içinden eksik çıkmadı ama paket bu halde bırakılmış olması kabul edilemez.
Sürat Kargo Selimpaşa şubesinin bu sorumsuz ve baştan savma teslimat şeklinden şikayetçiyim. Kargoların kat kapısına kadar getirilmesini, teslimat sürecinin açık ve güvenli yapılmasını ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyet yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Dün bu şikayeti yazdım. Kargoyu Telefon ederek Apt. Kapısına bırakıp gitmişlerdi. Dün kargoyla alakalı telefon hariç hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne dağıtımda olduğu ne şifre hiçbir şey hatta Trendyol sayfasına yansıyan kargom nerede görüntülerinide paylaştım şubeye dahi teslim edilmiş görünmüyordu. Dün öğleden sonra mesaj gelmiş şifre ve dağıtıma çıktı diye akşamda tekrar mesaj geliyor ki teslim edilememiştir yarına kaldı diye ben kötü niyetli biri olsam teslim edilmedi diye gönderim çıkışırım. Yazık vallahi yazık Sürat Kargo lütfen çalışanlarınıza pardon çalışmayan elemanlarınıza çeki düzen verin artık... Bizler mağdur oluyoruz... Önümüzdeki hafta gene bir kargom var. Firmaya rica ettim değiştirin şirketi diye Süratle çalışıyorlarmış maalesef dendi o zaman dedim kargoyu (30 kgrmış bu sefer, dün gelen 18 kgrdı taşımadılar) bölün dedim taşınacak büyüklükte olsun zaten 2 parça yolluyoruz dediler yani 15 kgr 2 parça umarım aynı sorunu yaşamam. Gerçekten kapıya kadar teslim anlayışı apartman kapısı olmamalı bizler bu yüzden İnternetten alıyoruz hiçbir anlamı yok böyle hizmetin.
Şaka gibi cuma günü apartman kapısına bırak git bıraktığı kargoyu cumartesi sabah tekrar dağıtıma çıkar. Kod yolla dağıtımda diye akşamda teslim edildi mesajı yolla vallahi Bravo Sürat Kargo bu ne sürat böyle mesajlardan önce kargo geldi teknoloji çok yavaş kaldı bu durumda... Pes vallahi
