to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’dan Hasarlı Teslimat Ve 69.063 TL İade Reddi
Mart ayında garanti onarımından dönen yaklaşık 69.063 TL bedelli robot süpürgem Aras Kargo ile tarafıma ulaştırılırken hasarlı şekilde teslim edildi. Kargodan gelen ürün ıslak durumdaydı ve cihaz bu nedenle çalışmadı.
Hasarlı teslimat sonrası Aras Kargo üzerinden süreç başlatıldı ve bana ürün bedelinin iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sürekli oyalanıyorum, süreç neticelendirilmiyor ve son olarak iade talebime “red” verildiği bilgisini aldım. Ürünü hem hasarlı teslim eden hem de iade sözünü yerine getirmeyen Aras Kargo tarafından mağdur edilmiş durumdayım.
Ürün bedeli olan 69.063 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Elimde kargo ve işlem sürecine dair belgeler mevcuttur.
Sayın Mehmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36171000 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
