Superonline’da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Superonline fiber internet aboneliğim, Manisa Akhisar’daki adresimde 2 Şubat Pazartesi gününden beri çalışmıyor ve buna bağlı olarak TV+ hizmetimden de faydalanamıyorum. 2 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım, 4 Şubat’ta gelen teknik servis ekipleri sorunun bina içi veya ev içi bağlantılardan değil, Superonline kaynaklı olduğunu belirtti.

Teknik ekip, kendi seviyelerinde müdahale edemediklerini, konuyu bir üst birime ileterek arıza kaydı açtıklarını söyledi; ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internet bağlantım hâlâ yok. Şu an itibarıyla 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri numaram 5161**17, arıza kaydı numaram ise 190565313’tür. Superonline’dan, arızanın acilen giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım en az 4 günlük hizmet bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.