Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Superonline'da 4 Gündür Devam Eden İnternet Ve TV+ Kesintisine Çözüm Ve Açıklama Bekliyoruz

ID:34574976

Superonline'da 4 Gündür Devam Eden İnternet Ve TV+ Kesintisine Çözüm Ve Açıklama Bekliyoruz

Orhun

Superonline

16 Aralık 2025 21:31

298

Evimizde uzun süredir Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyoruz. 13.12 Cumartesi gününden bu yana, yani 4 gündür hem internet hem de TV+ hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Buna rağmen arıza ile ilgili olarak tarafımıza herhangi bir fiziki destek ya da somut bir çözüm sunulmadı.

Manisa Şehzadeler’de bulunan adresimizde yaşanan bu kesinti süresince ben 3 kez, eşim ise yaklaşık 15–20 kez Superonline müşteri hizmetlerini aradı. Her aramada yalnızca “Anladım, şikayetiniz ilgili yerlere iletilecektir.” denilmesine rağmen, ne arayan oldu, ne gelen, ne de durumumuzu soran biri çıktı. Bugün ise “Sizi aramışlar ama ulaşamamışlar.” şeklinde bir bilgi verildi; ancak kim aramış, kaçta aramış, herhangi bir arama kaydı var mı sorularımıza net bir cevap alamadık. İletişim kurabileceğimiz doğrudan bir numara da paylaşılmadı. Teknik ekibin ne zaman geleceği sorulduğunda ise sadece “Size haber verecekler.” denildi, fakat bu yönde de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

10943304 numaralı Superonline müşterisi olarak, hem internet hem TV+ hizmetindeki bu uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini, mağduriyet yaşadığımız günlerin fatura tutarımızdan düşülmesini ve süreçle ilgili tarafımıza açık, net bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.

Superonline

16 Aralık 2025 21:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

19 Aralık 2025 10:49

Merhaba Orhun Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.12.2025 tarihinde ilgili birimimiz adresinizde işlem sağlamıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selçuk sonuçtan memnun değil

Superonline Fiber Ve TV Plus Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek

Selçuk

Superonline

15 Ağustos 2025 03:29

300

Superonline Fiber 100 Mbps internet ve TV Plus hizmetini Manisa/Şehzadeler’de evimde kullanıyorum. 10752067 numaralı aboneyim. Hem internet hem de TV Plus hizmetim her 4-5 ayda bir tamamen kesiliyor ve bu sorun tekrar ediyor. Son olarak bu gece saat 02:03’te müşteri hizmetlerini aradım, 21 dakika ha...

Superonline Fiber Ve TV Plus Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek

Mert sonuçtan memnun değil

Turkcell Superonline Fiber İnternet Hizmet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mert

Superonline

15 Nisan 2025 08:04

453

Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğimiz kapsamında, 4 gündür internet hizmetinden faydalanamamaktayız. Sorunun giderilmesi adına müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmiş olmamıza rağmen, ne bir bilgilendirme alabilmiş ne de çözüm süreci hakkında net bir geri dönüş sağlanmıştır. Tar...

Turkcell Superonline Fiber İnternet Hizmet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Superonline Fiber İnternet Günlerdir Yok Ailece Mağduruz Çözüm Bekliyoruz

Emir

Superonline

16 Aralık 2025 00:22

427

Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet abonesiyim. Manisa Şehzadeler’deki adresimde 12.12.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen, her seferinde “24 saat içinde çözülecek” denilmesine karşın n...

superonline-fiber-internet-gunlerdir-yok-ailece-magduruz-cozum-bekliyoruz-1.jpg

3 Destek

Uzun Süreli Superonline Fiber Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Zeynep

Superonline

27 Eylül 2025 12:11

469

23 Eylül’den beri Superonline Fiber internet hizmetimiz tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece sırayla bakıldığı ve dosyamızın açık olduğu söyleniyor. Başta genel bir arıza olduğu belirtildi, kısa süreliğine düzeldi ancak 10 dakika son...

4 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Cevat

Superonline

15 Kasım 2025 16:54

173

Superonline fiber internet aboneliğimde 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Manisa Şehzadeler ilçesindeki adresimde bu sorun sık sık tekrar ediyor, ancak bu sefer kesinti çok uzun sürdü. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor. 60...